Banken

Regulierungsdichte, Wettbewerb, Profitabilitätsdruck und Digitalisierung. Nur einige der Herausforderungen, denen Banken begegnen. Wir bieten Ihnen hierfür die richtigen Lösungen.

Unser Outsourcing-Service für ein positives Kundenerlebnis und sinkende Prozesskosten

Als Bank bewegen Sie sich in einem Marktumfeld, dass sich stetig verändert. Während Sie auf der einen Seite mit hoher Servicequalität und Kundenorientierung für ein positives Kundenerlebnis sorgen möchten, müssen Sie auf der anderen Seite Compliance, Kosten und Wettbewerb im Auge behalten. All dies in einer Zeit, in der die Entwicklung von Technik und Gesellschaft außerdem hohe Digitalisierungsanforderungen an Sie stellt.
 
Die richtige Strategie ist immer hausindividuell. Unserer Erfahrung nach ist die Ausweitung digitaler Services ebenso wichtig, wie der Einsatz von Automatisierungstechnologien für effizientere Prozesse und ein besseres Kostencontrolling.
 
Mit 20 Jahren Erfahrung und über 60 internationalen Kunden in Bankensektor, bieten wir Ihnen vor diesem Hintergrund passende Lösungen für den Übergang von Papier zu digitalen Prozessen an. Und das für die gesamte Wertschöpfungskette Ihrer Bank.

Wir unterstützen Sie. Zielgerichtet und fokussiert

Unsere Service Factories für das Outsourcing für Banken sind sicher, stabil und skalierbar. Zusammen mit unseren professionellen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, können wir Ihnen die qualitätsgesicherte Verarbeitung physischer und elektronischer Daten und Dokumente für folgende Prozesslandschaften anbieten:
  • Kunden-Onboarding (z. B. Kontoeröffnungen)
  • Stammdatenpflege
  • Zahlungsverarbeitung (auch bei Sonderfällen und nicht automatisiert verarbeiteter Transaktion)
  • Wertpapierabwicklung
  • Kreditabwicklung (z. B. automatische Datenerfassung in Formularen und automatisierte Datenvalidierung)
  • Kundenbetreuung (z. B. Einsatz künstlicher Intelligenz für die Kundenkommunikation)
  • Finanzen und Administration (z. B. automatisierte Prozesse mit Echtzeitdaten)
  • Human Resources (z.B. Personalkommunikation und elektronische Lohnabrechnung)
  • Digitale Poststelle
  • Output-Management und Zustellung Ihrer Geschäftsdokumente

Ihr Vertrauen ehrt uns

SPS darf seit vielen Jahren seine umfangreiche Erfahrung im Outsourcing von Geschäftsprozessen bei Kunden im Bankensektor anbietet. Darauf sind wir stolz.
  • In Europa nutzen 50 % der 20 grössten Banken unsere Mailroom-, Geschäftsprozess- und Dokumenten-Output-Dienste.
  • In der Schweiz erledigen wir für über 45 Banken den Transaktionsdruck.
  • 35 % der 50 zweitgrößten Banken beanspruchen unsere Leistungen.
  • Wir nutzen Robotik und künstliche Intelligenz für Aufgaben wie die automatisierte Adressänderung, automatisierte Kreditkartenabrechnungen, die Back-Office-Systemintegration und E-Mail-Klassifizierung und die automatisierte Beantwortung von Kundenanfragen.
Gerne gestalten wir Ihren digitalen Wandel gemeinsam mit Ihnen. Für ein besseres Kundenerlebnis, optimierte Prozesse, geringere Risiken und geringere Kosten.  
 
Für weitere Informationen, zögern Sie nicht
 

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Die Meinung unserer Kunden

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    Das konsequente Outsourcing und die umfangreiche Zusammenarbeit mit Swiss Post Solutions haben in den letzten Jahren zu einer deutlichen Verbesserung des Aufwand-Ertrags-Verhältnisses geführt.

    COO, Europäische Bank

  • Kundenreferenzen

    Durch die Zusammenarbeit mit Swiss Post Solutions konnten wir unsere Wettbewerbsfähigkeit steigern. Wir sind bereit für die Zukunft und können uns dank den neuen und schlanken Produktionsprozesse auf die professionelle Leistungserbringung in unserem Kerngeschäft konzentrieren.

    Head of Risk & Document Managment, Financial ServicesLeiter Risk & Document Managment, Finanzdienstleistungen

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    Wir hatten die klare Notwendigkeit, die Art und Weise wie wir Korrespondenzen speichern und bereitstellen zu aktualisieren mit dem Ziel Prozesse zu beschleunigen, um den Kundenservice zu verbessern.

    Payments Lead Operations Manager & BACB Geschäftspartner, The Co-operative bank

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