Banken
Regulierungsdichte, Wettbewerb, Profitabilitätsdruck und Digitalisierung. Nur einige der Herausforderungen, denen Banken begegnen. Wir bieten Ihnen hierfür die richtigen Lösungen.
Unser Outsourcing-Service für ein positives Kundenerlebnis und sinkende Prozesskosten
Als Bank bewegen Sie sich in einem Marktumfeld, dass sich stetig verändert. Während Sie auf der einen Seite mit hoher Servicequalität und Kundenorientierung für ein positives Kundenerlebnis sorgen möchten, müssen Sie auf der anderen Seite Compliance, Kosten und Wettbewerb im Auge behalten. All dies in einer Zeit, in der die Entwicklung von Technik und Gesellschaft außerdem hohe Digitalisierungsanforderungen an Sie stellt.
Die richtige Strategie ist immer hausindividuell. Unserer Erfahrung nach ist die Ausweitung digitaler Services ebenso wichtig, wie der Einsatz von Automatisierungstechnologien für effizientere Prozesse und ein besseres Kostencontrolling.
Mit 20 Jahren Erfahrung und über 60 internationalen Kunden in Bankensektor, bieten wir Ihnen vor diesem Hintergrund passende Lösungen für den Übergang von Papier zu digitalen Prozessen an. Und das für die gesamte Wertschöpfungskette Ihrer Bank.
Wir unterstützen Sie. Zielgerichtet und fokussiert
Unsere Service Factories für das Outsourcing für Banken sind sicher, stabil und skalierbar. Zusammen mit unseren professionellen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, können wir Ihnen die qualitätsgesicherte Verarbeitung physischer und elektronischer Daten und Dokumente für folgende Prozesslandschaften anbieten:
- Kunden-Onboarding (z. B. Kontoeröffnungen)
- Stammdatenpflege
- Zahlungsverarbeitung (auch bei Sonderfällen und nicht automatisiert verarbeiteter Transaktion)
- Wertpapierabwicklung
- Kreditabwicklung (z. B. automatische Datenerfassung in Formularen und automatisierte Datenvalidierung)
- Kundenbetreuung (z. B. Einsatz künstlicher Intelligenz für die Kundenkommunikation)
- Finanzen und Administration (z. B. automatisierte Prozesse mit Echtzeitdaten)
- Human Resources (z.B. Personalkommunikation und elektronische Lohnabrechnung)
- Digitale Poststelle
- Output-Management und Zustellung Ihrer Geschäftsdokumente
Ihr Vertrauen ehrt uns
SPS darf seit vielen Jahren seine umfangreiche Erfahrung im Outsourcing von Geschäftsprozessen bei Kunden im Bankensektor anbietet. Darauf sind wir stolz.
- In Europa nutzen 50 % der 20 grössten Banken unsere Mailroom-, Geschäftsprozess- und Dokumenten-Output-Dienste.
- In der Schweiz erledigen wir für über 45 Banken den Transaktionsdruck.
- 35 % der 50 zweitgrößten Banken beanspruchen unsere Leistungen.
- Wir nutzen Robotik und künstliche Intelligenz für Aufgaben wie die automatisierte Adressänderung, automatisierte Kreditkartenabrechnungen, die Back-Office-Systemintegration und E-Mail-Klassifizierung und die automatisierte Beantwortung von Kundenanfragen.
Gerne gestalten wir Ihren digitalen Wandel gemeinsam mit Ihnen. Für ein besseres Kundenerlebnis, optimierte Prozesse, geringere Risiken und geringere Kosten.
Für weitere Informationen, zögern Sie nicht