Banking Factory Services

Der Druck auf Banken, ihre Services zu digitalisieren, steigt. Die SPS Banking Factory ist die passende BPS-Lösung für diese Transformation.

BANKEN WISSEN NICHT, WAS IHRE KUNDEN WIRKLICH WOLLEN!

Damit Banken für die Zukunft gerüstet sind, müssen sie innovative und attraktive Kundenerlebnisse schaffen. 
 
Kunden zufrieden zu stimmen, ist – wie so oft – in der Theorie wesentlich einfacher als in der Praxis. Denn bekanntermassen hat auch bei den Kundenerwartungen ein Wandel stattgefunden. Daher stellt dieses Whitepaper die wichtige Frage: Was wollen Kunden heute von ihrer Bank?  
 
Gemeinsam mit dem BANKINGCLUB gibt SPS Antworten darauf, wie Banken diesen Kundenwünschen effektiv nachkommen können. 
 
 
 

SPS BANKING FACTORY

Die Erfahrung zeigt, dass sowohl die Ausweitung digitaler Services als auch der Einsatz von Automatisierungstechnologien für effizientere Prozesse und ein besseres Kostencontrolling wichtig ist. Das Outsourcing an qualifizierte Partner kann Banken unterstützen.

Mit der SPS Banking Factory bieten wir Kunden aus dem Finanzumfeld ein umfassendes Serviceportfolio an, von Produkt- über Support-Services, individuell und optimiert auf jeweilige Kundenerlebnisse.


 

Die Vorteile der Banking Factory von SPS:

  • Ganzheitliche bankfachliche Kompetenz
    Wir bieten Services in den Bereichen Zahlungsverkehr, Wertschriften, Finanzieren und Supportprozessen aus einer Hand.
  • State-of-the-art Technologie
    Unsere Kunden profitieren von State-of-the-art Services mit hoher Automatisierung und kontinuierlicher Optimierung.
  • Strategische Perspektive
    Wir begleiten unsere Kunden langfristig und adaptieren den Leistungsumfang laufend an ihre Bedürfnisse.
  • Modulare Konfigurierbarkeit
    Von selektiven Leistungen bis hin zur Übernahme ganzer Lines of Business als Sorglospaket – flexibel nach individuellen Kundenanforderungen.
  • Skalierbarkeit & Synergien
    Unsere Kunden erhalten hoch skalierbare Services zu marktgerechten Konditionen.

INTERAKTIVE, DIGITALE UND PHYSISCHE KUNDENKOMMUNIKATION

Die digitale Erfassung und Verarbeitung von Dokumenten bietet ein besseres Nutzererlebnis, geringere Kosten und schnellere Verarbeitungszeiten.
 
Klassische Kommunikationskanäle (Brief oder E-Mail) und andere Online-Drittanbieter sind auch weiterhin auf Kundenwunsch nutzbar. Die richtige Strategie ist immer individuell.
 
SPS hat ein hybrides Kommunikationsmodell entwickelt, welches Banken durch die nahtlose Zusammenführung aller vorhandenen Kommunikationskanäle und Integration neuer digitaler Kanäle die aktive Rückmeldung der Kunden ermöglicht.
 
 
 

Die Meinung unserer Kunden

  • Kundenreferenzen

    SPS ist seit 2010 unser Partner für die Belegerfassung im Zahlungsverkehr und wir kennen uns aus dieser langen Zusammenarbeitszeit bestens. Die Ansprechpersonen und Zusammenarbeitsprozesse sind bekannt und daher war es offenkundig, dass wir für die Übergabe der Resttätigkeiten aus der Zahlungsverkehrs-Erfassung wiederum SPS als Partner wählten. Die Zusammenarbeit mit SPS verläuft auch in Bezug auf die EGAB-Nacherfassung problemlos und wir würden heute wieder den gleichen Entscheid treffen.

    Adrian Töngi, Leiter Banking Operations & Qualitätssicherung, Raiffeisen Schweiz

  • Kundenreferenzen

    Um unsere strategischen Wachstumsziele durch innovative Konzepte umzusetzen, ist ein leistungsfähiger Outsourcing-Partner, der Kompetenzen im Banksektor mitbringt und uns im Tagesgeschäft entlastet, unverzichtbar. Mit SPS haben wir genau den richtigen Partner gefunden.

    Geschäftsführer, Fondsbank

  • Kundenreferenzen

    Mit der Hilfe von SPS konnten wir unser Bankgeschäft sehr schnell digitalisieren. Durch die Erfassung und das Einscannen sämtlicher eingehenden Dokumente und Korrespondenz – bis zu 20 Millionen Schriftstücke pro Jahr – werden wir die Effizienz unserer Prozesse und die Qualität der Dienstleistungen für unsere Kunden deutlich steigern.

    Leiter Operations eines grossen Schweizer Finanzinstituts

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