Gesundheitswesen

Mit Outsourcing-Lösungen für die Gesundheitsbranche optimiert Swiss Post Solutions die Servicequalität und verbessert die Patientenzufriedenheit. Dank des ganzheitlichen Dienstleistungsansatzes kann sich der Kunde voll auf seine Kernkompetenzen konzentrieren.

Datenflüsse und das Gesundheitswesen der Zukunft

Weltweit steigt die Nachfrage nach Gesundheitsdienstleistungen und damit die Kosten für die Gesundheitssysteme. Die Gründe sind zahlreich: die Auswirkungen einer alternden und kränkeren Gesellschaft, die Philosophie, Leistungserbringer lieber für Mehraufwand statt für mehr Effizienz zu belohnen, und vieles mehr. 

Die digitale Transformation verfügt über enormes Potenzial, das Gesundheitswesen zu revolutionieren. Aber selbst fortgeschrittene Ökonomien tun sich schwer damit, in diesem Bereich die neuesten Technologien und Methoden zu implementieren. So sind auch heute papierbasierte Prozesse die Norm. Laut McKinsey benötigt eine grosse europäische Krankenversicherung allein für die Bearbeitung von Schadensfällen 100 Tonnen Papier pro Jahr.1  Im Vergleich zu anderen Branchen ist das Gesundheitswesen im Bereich der digitalen Dokumentenverarbeitung am schwächsten entwickelt. Umso grösser sind die potenziellen Einsparungen. So ergab eine Studie, dass der britische National Health Service (NHS) durch den Wechsel zu elektronischer Rechnungsstellung die Transaktionskosten um 50% senken könnte.2 Anders ausgedrückt: Wenn Informationen digital fliessen, sinken die Kosten, während Effizienz und Qualität steigen. 

Einleitung

Gesundheitslösungen in der Schweiz

Wir bieten eine End-to-End-Lösung für die gesamte Dokumentenverarbeitung von Schweizer Krankenversicherern. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch unsere tagfertige Verarbeitung.

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Gesundheitslösungen in Deutschland

Wir bieten individuelle BPO Lösungen für Krankenkassen, Unternehmen aus den Bereichen Medizintechnik, Life Science und Pharma.

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SPS Health Services

Die Dienstleistungen von SPS helfen Organisationen im Gesundheitswesen, Ressourcen sinnvoll zu nutzen, die Kosten dauerhaft zu senken und die Leistungserbringung sowie die Patientenzufriedenheit zu verbessern. Und das ist alles andere als kompliziert: Sie stellen lediglich auf digitale Informations- und Dokumentenverarbeitung um und integrieren Ihre bestehenden physischen Prozesse (Post, Druck, papierbasierte Akten, etc.) in unsere zentralisierten Lösungen.
 
Unsere Services im Überblick:
  • Dokumentenverarbeitung – Mithilfe intelligenter Automatisierung können wir eingehende Dokumente ohne manuelles Eingreifen klassifizieren und die relevantesten Informationen extrahieren. Automatisierte Datenverarbeitung ist eine zentrale Komponente unserer innovativen Lösungen für das Dokumentenmanagement. Sie hilft, unstrukturierte Daten in strukturierte, nutzbare Informationen zu verwandeln, die sofort weiterverarbeitet und analysiert werden können.
  • Verwaltung von Patientenakten – SPS unterstützt eine effiziente, strukturierte und sichere Verwaltung digitaler und papierbasierter Patientenakten. Das beschleunigt den Zugriff auf Informationen und verbessert damit die Entscheidungsfindung in Praxen, Kliniken und anderen Therapieeinrichtungen.
  • Patientenkommunikation – Unsere hybride Lösungen helfen gedruckte und digitale Information zu verwalten, Kosten zu senken und das Patientenerlebnis zu verbessern.
  • Poststellenmanagement – Unsere massgeschneiderten Dienstleistungen der Poststelle umfassen tägliche Abwicklung und Sicherung von digitalen und physischen Dokumenten unabhängig vom Kanal.
  • Output Management – Wir ermöglichen es Unternehmen, mit ihren Kunden über den von ihnen bevorzugten Kanal zu kommunizieren, egal ob digital oder physisch. Dieser Service verbessert die Effizienz Genauigkeit sowie Reaktionszeiten und steigert die Kundenzufriedenheit.

Ihre Vorteile

  • Reduzierte Kosten: Unsere Hybridlösungen senken Betriebs- und Druckkosten.
  • Besseres Patientenerlebnis: Von der Terminvereinbarung, bis zum Zugriff auf Patientenakten – wir helfen Gesundheitsdienstleistern, schneller und präziser auf Patientenanfragen zu reagieren. Das steigert die Patientenzufriedenheit.
  • Hohes Sicherheitsniveau: Als zertifizierter Dienstleister erfüllen wir die gesetzlich vorgeschriebenen Qualitäts- und Sicherheitsstandards bei allen Prozessen.
  • Zugriff auf zukunftsweisende Technologie: Mithilfe einer Kombination aus Automatisierung und künstlicher Intelligenz sorgen wir im Front- und Backend-Bereich für mehr Effizienz.
  • Schneller Rollout: Wir verfügen über umfassende Projekterfahrung im Bereich der digitalen Transformation und sorgen mithilfe bewährter Prozesse für einen schnellen Rollout.
  • Mehr Präzision: Durch die Automatisierung manueller Prozesse reduzieren wir die Fehlerquote auf ein Minimum. Das sorgt für ein besseres Kundenerlebnis und schlanke Prozesse.
 
 
1 „Best-in-class digital document processing: A payer perspective“ von McKinsey Verfügbar auf: https://www.mckinsey.com/industries/healthcare-systems-and-services/our-insights/best-in-class-digital-document-processing-a-payer-perspective. Abgerufen Dezember 2019.
2 „Virtual invoicing – the real deal“ von HFMA Verfügbar auf: https://www.hfma.org.uk/news/healthcare-finance/feature/virtual-invoicing-the-real-deal. Abgerufen Dezember 2019.

  • Kundenreferenz

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    Erfahren Sie, wie termingerechter Druckoutput in Millionenauflage die Kundenkommunikation verbessert

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  • Kundenreferenz

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    Robotics reduziert im Gesundheitswesen die manuelle Bearbeitung von Erstattungsvorgängen um 50%.

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Die Meinung unserer Kunden

  • Kundenreferenzen

    Mit den Services von Swiss Post Solutions sind wir sehr zufrieden. Obwohl klare Service Levels definiert worden sind, mussten wir noch nie über deren Einhaltung diskutieren.

    Christoph Lanz, Leiter Informations- und Infrastrukturmanagement bei Visana

  • Kundenreferenzen

    Wir sind mit den beständigen und zuverlässigen Dienstleistungen und den engen und weltweiten Beziehungen von Swiss Post Solutions sehr zufrieden. Ferner überzeugt uns das professionelle Berichts- und Projektmanagement von Swiss Post Solutions sehr.

    Leiter der Dokumentenlogistik Zürich

  • Kundenreferenzen

    Swiss Post Solutions hat uns geholfen, schlanke und sichere Prozesse für unsere eingehenden Dokumente zu schaffen - entsprechend haben wird die Kosten pro Vertrag deutlich gesenkt.

    Leiter Dokumentenmanagement, Direktversicherung

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