Digitale Zustellkanäle

Swiss Post Solutions stellt eine kostengünstige und integrierte Lösung bereit, die für interne und externe Prozesse und Kommunikation neben traditionellen Printmedien eine Reihe von elektronischen Optionen integriert.

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Entwickeln Sie Ihre Geschäftstätigkeit

Die Digitalisierung lässt die Welt klein erscheinen und macht Kommunikation immer komplexer. Heutige Kunden wollen wählen können, wie und in welchem Detail sie qualitativ hochwertige Informationen austauschen. Dies, verbunden mit der Zentralisierung von Back Office-Funktionen, dem Druck zu Kostensenkung und der Umsatzwachstum, dem konstanten technischen Fortschritt und ständig veränderten legislativen Anforderungen führt zu erhöhter Komplexität des Managements der Kundenpräferenzen.

Wir lenken Kundenwünsche, deren Umsetzung und ausgewählte Informationen in die damit verbundenen Geschäftsprozesse. Somit ermöglichen wir unseren Kunden, sich anstatt auf Systeme und Lieferanten auf ihre Kernaktivitäten zu konzentrieren.


Ihr richtiger Mix an Kommunikationskanälen

Swiss Post Solutions entwirft mit Ihnen zusammen die passende Lösung, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen und Geschäftsprozesse mit Hilfe der entsprechenden Systemen zu gestalten.

Unsere Plattform lässt Ihren Geschäfts- und Privatkunden sowie Ihren Lieferanten die Wahl, in welcher Form Sie ihre Post und andere geschäftskritische Dokumente erhalten wollen. Per E-Mail, SMS, Webportal, System-zu-System-Lieferung, Fax oder gedruckt, ganz nach Ihren Wünschen. Zudem ist das Vorgehen von der Erstellung und dem Verstand von einzelnen bis hin zu vielen verschiedenen Geschäftsdokumenten skalierbar. Dieselben Kanäle werden auch den Endnutzern zur Verfügung gestellt, so dass z. B. Anfragen, Zählerstandablesungen, Adressänderungen und die weitere Kundenkommunikation - was auch immer zur Optimierung Ihrer Kundenmanagementprozesse beiträgt - vereinfacht werden.

Swiss Post Solutions bietet eine end-to-end Lösung an und definiert mit Ihnen zusammen ein fortlaufendes Programm, mit dem Sie Ihre Kunden- und Mitarbeiterkommunikation digitalisieren können. Zusammen erarbeiten wir die ideale Lösung für Ihr Unternehmen.


Unsere Kanäle unterstüzten Ihre Strategie

Wir bieten Ihnen folgende Kanäle zur Unterstützung Ihrer Strategie:

  • Portal - ein vollständig integriertes oder eigenständiges Web-basiertes Portal, das die multidirektionale Kommunikation von Dokumenten und Meldungen ermöglicht.
  • Standard-E-Mail - Senden Sie Dokumente als Anhänge, Links zum Zugriff auf Dokumente oder Benachrichtigungen an Standard-E-Mails. Die Plattform erlaubt Ihnen ebenso eine zertifizierte digitale Signatur.
  • Sichere E-Mail - wird mit unterschiedlichen Sicherheitsstufen angeboten und kann verschlüsselt werden. Als Tochter der Schweizerischen Post bieten wir Ihnen auch eine eigene sichere E-Mail Lösung mit IncaMail.
  • Fax - ermöglicht die digitale, physische und elektronische Lieferung.
  • System to System - bidirektionaler Datenaustausch und System-Interoperabilität.
  • Mobile - nutzen Sie ein Portal auf mobilen Geräten, kommunizieren Sie per SMS oder WhatsApp.
  • Archiv - Sie haben einen 24/7-Zugriff auf Ihre gespeicherten Daten, um Revisionen zu ermöglichen und die regulatorischen Standards in Ihrem Land einzuhalten
  • Web-Formulare - Für die interne und externe Kommunikation können digitale Web-Formulare implementiert werden.
  • Zahlungsmodul - Wir bieten globale Zahlungslösungen für Online-Zahlungen an. Unsere Lösungen unterstützen Informationen zum Zahlungsstatus, Zahlungseinstufungen und Zahlungserinnerungen.

Verbesserte Kundenerfahrung

Die Vorteile einer digitalen Kommunikations-Lösung von Swiss Post Solutions bieten Ihnen eine Vielzahl von Vorteilen:

  • verbesserte Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
  • geringere Kosten.
  • erhöhte Sicherheit mit Dokumentverfolgungs- und Auditfunktionen.
  • schnellere Zustellung von Dokumenten / Mitteilungen.
  • grössere ökologische Nachhaltigkeit.
  • verbesserte Effizienz durch Kunden-Self-Service und Prozessautomation.


Darüber hinaus arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um uns auf Ihre zukünftigen Ansprüche vorzubereiten. Dies beinhaltet das Identifizieren von Möglichkeiten für zusätzliche operative Effizienz, einer zusätzlichen Entwicklung von Ihren bestehenden Kanälen entsprechend neuer technologischer Entwicklungen, auch im Bereich Social Media, und zeigt auf wie Datenanalyse informationsreiche Business Intelligence unterstützt.

  • Fallstudie

    DB Mobility Logistics AG

    Hybrider Dokumenten-Output ermöglicht Mitarbeitern der Deutschen Bahn ein flexibles Dokumentenmanagement

    Fallbeispiel kennenlernen

  • Fallstudie

    Deutsche Bahn

    Swiss Post Solutions unterstützt die Deutsche Bahn bei der digitalen Transformation von HR-Prozessen.

    Fallbeispiel kennenlernen

Die Meinung unserer Kunden

  • Swiss Post Solutions Services wird unseren Papierverbrauch und die Portokosten beim Rechnungsversand senken. Zudem können die Kunden ihren Energieverbrauch effizienter gestalten, indem sie Geld, Energie und damit CO2-Emissionen reduzieren

    Geschäftsführer, Jersey Electricity

  • Bei Stena Line glauben wir, dass es wichtig ist, Geld in IT-Dienstleistungen zu investieren, welche für unsere Kunden Mehrwert schaffen. Damit wir unsere Abrechnungsdienste auf die nächste Ebene führen können, brauchen wir einen Dienstleister, der unsere Bedüfnisse erkennt indem er zuhört und eine Lösung entwickelt, welche für uns stimmt. Genau das hat Swiss Post Solutions getan.

    Commercial Manager Fracht, Stena Line UK & I

  • Swiss Post Solutions hat uns genau das gegeben, was wir wollten und hat von Anfang an ein klares Verständnis für unseren Service und eine ""Can-do"" Haltung gezeigt. Das war eine sehr positive Erfahrung für uns.

    Senior Credit Manager, Brakes

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