Dokumentenverarbeitung

Dokumente stehen im Zentrum wichtiger Geschäftsprozesse wie Kundenmanagement, Marketing, Finanzen und HR. Unser Ziel ist es, Ihre dokumentenbasierten Geschäftsprozesse zu optimieren.

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Optimieren Sie dokumentenbasierte Geschäftsprozesse

Die heutigen Geschäftsprozesse erfordern die schnelle Verfügbarkeit von Informationen in einem immer internationaleren und miteinander verbundenen Kontext und bietet weltweit standardisierte Prozesse. Als Experte für Dokumentenverarbeitung verfügt Swiss Post Solutions über langjährige Erfahrung in der Verarbeitung von Dokumenten.

Hohe Erwartungen an die Dokumentenverarbeitung

Die Erwartungen an die Dokumentenverarbeitung erfordern eine Optimierung des Mitarbeitereinsatzes damit Ihr Unternehmen wachsen kann. Sie wollen weg von oft fragmentierten, manuellen Verarbeitungsschritten sowie fehleranfälligen und langsamen Informationsprozessen.

Ihre Herausforderungen sind

  • Verkürzung der Durchlaufzeit und Gewährleistung der Prozesskontrolle.
  • Reduktion der Komplexität, Vereinheitlichung der Unternehmensstandorte, Automatisierung der Verarbeitung und Steigerung der Produktivität.
  • Optimierung der Verfügbarkeit und Nutzung kritischer Kompetenzen.
  • Verringerung der rechtlichen und operationellen Risiken.
  • Sicherstellung der Business Continuity und Langzeitstabilität der Prozesse.
  • Reduktion der Prozesskosten.

Unsere Experten meistern Ihre Herausforderungen

Als Expertin für Dokumentenverarbeitung verfügt Swiss Post Solutions über langjährige Erfahrung in der Verarbeitung von Dokumenten. Die Verarbeitungsprozesse sind hoch standardisiert und werden systematisch weiterentwickelt und verbessert. Der Fokus liegt dabei auf der Bewältigung der Herausforderungen unserer Kunden.

Dazu nutzen wir neuste Technologien, um die unstrukturierten Daten aus Ihren eingehenden physischen und elektronischen Dokumenten zu verarbeiten. Folgende Schritte kann Swiss Post Solution dabei für Sie ausführen:

  • Annahme - Annahme und Aufbereitung von Dokumenten per Post oder elektronischen Medien für das Scanning.
  • Scan - Digitalisierung der Dokumente mit Hochleistungs-Infrastruktur.
  • Klassifizierung & Indexierung - Automatische und manuelle Erkennung, Klassifizierung und Indexierung der Dokumente.
  • Prüfung - Plausibilisierung von Daten gegen Stammdaten, selbstlernende Systeme oder Regeln.
  • Verarbeitung - Verarbeitung der aufbereiteten Dokumente und Daten.
  • Speicherung/ Übertragung/Archivierung - bedarfsgerechte Speicherung der erzeugten Daten und Transfer in Kundensysteme.

Alle Prozesse werden kontinuierlich weiterentwickelt - dabei profitieren wir von unseren weltweiten Erfahrungen und Best Practices. Diese Präsenz stellt zudem eine hohe Verfügbarkeit von Capturing-Dienstleistungen rund um die Uhr in 36 Sprachen sicher.


Ihre Vorteile

Workflow-Systeme erhöhen die Effektivität Ihrer internen Zusammenarbeit, verkürzen die Durchlaufzeiten und reduzieren die Fehleranfälligkeit. Swiss Post Solutions hilft Ihnen, die beste Strategie für Ihre Dokumentenverarbeitungsprozesse zu etablieren. Durch unsere Kompetenzen profitieren Sie in folgenden Bereichen:

  • Stabile, sichere, kosteneffiziente Geschäftsprozesse.
  • Verbesserte Flexibilität, Service-Levels und für den Kunden transparenter, kontrollierbarer Prozess.
  • Automatisierung der Dokumentenverarbeitung.
  • Hochwertige Erfüllung komplexer Aufgaben, Skalierbarkeit.
  • Minimierte rechtliche und operationelle Risiken, vollständige Nachvollziehbarkeit.
  • Langfristig stabile Partnerschaft und kontinuierliche Verbesserung.
  • Langfristige Kostensenkungsstrategie.

Unsere Lösung minimiert ferner Sourcing-, Datensicherheits- und Reputationsrisiken sowie operationelle Risiken. Wir bieten eine permanente Prozesssteuerung an und arbeiten mit bewährter Systematik zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

  • Fallstudie

    Allianz Suisse Versicherung

    Mit klarer Digitalisierungsstrategie und maßgebender Kundenkommunikation zur Serviceführerschaft.

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  • Fallstudie

    Globaler Technologiekonzern

    Erfahren Sie, wie digitale Dokumentenverarbeitung die Prozesse eines globalen Technologiekonzerns signifikant verkürzt.

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    Versicherung

    Der digitale Mailroom vereinheitlicht Prozesse für die Fallbearbeitung von 118.000 Unternehmen.

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    Regionales Krankenhaus

    Dieses Krankenhaus verbessert den elektronischen Zugang zu Patientenakten mit digitalen Archiv- und Suchlösungen.

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Die Meinung unserer Kunden

  • Die Arbeit von Swiss Post Solutions stellt sicher, dass unsere Frontline-Teams sofort Zugang zu Informationen haben, die sie benötigen, um Kunden zu helfen. Dies wirkt sich unmittelbar auf unsere Reputation und den Erfolg aus.

    ERS Administration Services Ltd

  • Die Partnerschaft mit Swiss Post Solutions ermöglicht es uns, Best Practices für unsere Kunden zu implementieren und Key Performance Indicators und detaillierter Berichterstattung zu nutzten. Wir haben schnellen Zugriff auf akutelle Rechnungsbearbeitungsdaten, welches die Entscheidungsfindung für die ELFS-Mitarbeiter sowie den Kundenservice verbessert.

    Geschäftsführer, ELFS Shared Services

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