Formularverarbeitung

Nutzen Sie unsere Erfahrung in der Verarbeitung verschiedener Dokumententypen und großer Mengen von Formularen. Wir setzen modernste Dokumentenverarbeitungs-Technologien ein und eliminieren so Fehlerquellen bei der manuellen Verarbeitung von Dokumenten.

Das Verständnis der Kunden als Erfolgsfaktor

Die Anzahl der Kanäle, die Kunden für die Einreichung von spezifischen Formularen nutzen können, ist gestiegen und macht deren Verarbeitung komplexer. Zugleich ist eine effiziente, zeitnahe Verarbeitung dieser Dokumente für die Kundenzufriedenheit von entscheidender Bedeutung - ob B2B oder B2C.


Automatisierte Formularverarbeitung

Swiss Post Solutions besitzt weitreichende Erfahrungen in der Verarbeitung großer Mengen von Formularen – ob physisch oder digital. Wir setzen moderne Datenerfassungstechnologie ein, um strukturierte und unstrukturierte Informationen zu lesen und relevante Datenfelder zu extrahieren. Unser einheitliches Omni-Channel Dokumentenbearbeitungssystem (E-Mail, Formulare, PDF, Fax usw.) konsolidiert und automatisiert die Formularverarbeitung. Es liefert validierte und exakte Daten im Format Ihrer internen Workflows und Systeme. Dabei setzen wir Workflows und Anwendungen nach  geschäftlichen Regeln um und beschleunigen oder ersetzen dadurch manuelle Verarbeitungsschritte. Service Level Performance und Reporting werden durch ein Standard-Überwachungssystem gemessen.

Swiss Post Solutions Formularbearbeitungsservices bieten verschiedene Möglichkeiten, um die Leistung entsprechend individueller Kunden-Bedürfnissen anzupassen:

  • Management von physischen und elektronischen Formularen.
  • On-Site oder Off-Site Service entsprechend Ihren gesetzlichen Anforderungen.
  • Verarbeitung an einzelnen oder mehreren Standorten entsprechend geografischen, sprachlichen und betrieblichen Anforderungen.
  • Datenmanagement - automatisierte und manuelle Validierung und Aufbereitung von Daten mithilfe von Referenzdatenbanken, Verzeichnissen usw., um die Datengenauigkeit zu verbessern.

Bereichsspezifische Formularbearbeitung

Beispiele für Bereiche, in welchen Kundenformulare häufig zum Einsatz kommen:

  • Bankgeschäft – Kreditkartenanträge, Kontoeröffnungen, Kreditanträge, Hypothekenanträge
  • Handel – Bestellformulare
  • Versicherung – Anspruchsformulare, Schadensformulare
  • Human Resources – Bewerbungsformulare
  • Marketing und Kommunikation – Fragebögen, Umfragen, Antwortkarten und - formulare
  • Kundendienstformulare

Um Ihr wechselndes Formularaufkommen zu handhaben, verfügen unsere Dokumentenverarbeitungs-Center über alle erforderlichen Ressourcen und nutzen effiziente und flexible Workflows.


Ihre Vorteile

Die Nutzung von intelligenter Dokumentenverarbeitungs-Technologie eliminiert Ihre Fehlerquellen bei der manuellen Verarbeitung von spezifischen Kundendokumenten und ermöglicht Ihrem Unternehmen eine effizientere und verbesserte Kundenkommunikation. Der umfassende Formularbearbeitungs-Service von Swiss Post Solutions senkt zudem Ihren Papierverbrauch und Ihre Betriebskosten.

Unsere sicheren und zertifizierten Dokumentenverarbeitungszentren ermöglichen es Ihnen, sich auf Ihre Kernaktivitäten zu konzentrieren, während wir Ihre Daten exakt erfassen und sie innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens zu reduzierten Kosten bereitstellen.

  • Kundenreferenz

    Bearbeitung von Kundenkorrespondenz

    Mit Intelligent Automation wird der Kundendienst effizient und nachhaltig verbessert

    Kundenreferenz lesen über Bearbeitung von Kundenkorrespondenz Kundenreferenz lesen

  • Kundenreferenz

    Europäisches Steuerfreies Einkaufsnetz

    Zentralisierte Formularverarbeitung bringt bei der Verarbeitung von Steuererstattungen aus 43 Ländern mehr Effizienz.

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