Formularverarbeitung

Nutzen Sie unsere Erfahrung in der Verarbeitung verschiedener Dokumententypen und großer Mengen von Formularen. Wir setzen modernste Dokumentenverarbeitungs-Technologien ein und eliminieren so Fehlerquellen bei der manuellen Verarbeitung von Dokumenten.

Das Verständnis der Kunden als Erfolgsfaktor

Die Anzahl der Kanäle, die Kunden für die Einreichung von spezifischen Formularen nutzen können, ist gestiegen und macht deren Verarbeitung komplexer. Zugleich ist eine effiziente, zeitnahe Verarbeitung dieser Dokumente für die Kundenzufriedenheit von entscheidender Bedeutung - ob B2B oder B2C.


Automatisierte Formularverarbeitung

Swiss Post Solutions besitzt weitreichende Erfahrungen in der Verarbeitung großer Mengen von Formularen – ob physisch oder digital. Wir setzen moderne Datenerfassungstechnologie ein, um strukturierte und unstrukturierte Informationen zu lesen und relevante Datenfelder zu extrahieren. Unser einheitliches Omni-Channel Dokumentenbearbeitungssystem (E-Mail, Formulare, PDF, Fax usw.) konsolidiert und automatisiert die Formularverarbeitung. Es liefert validierte und exakte Daten im Format Ihrer internen Workflows und Systeme. Dabei setzen wir Workflows und Anwendungen nach Ihre geschäftlichen Regeln um, um und beschleunigen oder ersetzen dadurch Ihre manuellen Verarbeitungsschritte zu beschleunigen oder zu ersetzen. Service Level Performance und Reporting messen wir durch ein Standard-Überwachungssystem.

Die Swiss Post Solutions Formularbearbeitungsservices bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten, um die Leistung entsprechend Ihrer individuellen Bedürfnisse anzupassen:

  • Management von physischen und elektronischen Formularen.
  • On-Site oder Off-Site Service entsprechend Ihren gesetzlichen Anforderungen.
  • Verarbeitung an einzelnen oder mehreren Standorten entsprechend geografischen, sprachlichen und betrieblichen Anforderungen.
  • Datenmanagement - automatisierte und manuelle Validierung und Aufbereitung von Daten mithilfe von Referenzdatenbanken, Verzeichnissen usw., um die Datengenauigkeit zu verbessern.

Bereichsspezifische Formularbearbeitung

Beispiele für Bereiche, in welchen Kundenformulare häufig zum Einsatz kommen:

  • Bankgeschäft – Kreditkartenanträge, Kontoeröffnungen, Kreditanträge, Hypothekenanträge
  • Handel – Bestellformulare
  • Versicherung – Anspruchsformulare, Schadensformulare
  • Human Resources – Bewerbungsformulare
  • Marketing und Kommunikation – Fragebögen, Umfragen, Antwortkarten und - formulare
  • Kundendienstformulare

Um Ihr wechselndes Formularaufkommen zu handhaben, verfügen unsere Dokumentenverarbeitungs-Center über alle erforderlichen Ressourcen und nutzen effiziente und flexible Workflows.


Ihre Vorteile

Die Nutzung von intelligenter Dokumentenverarbeitungs-Technologie eliminiert Ihre Fehlerquellen bei der manuellen Verarbeitung von spezifischen Kundendokumenten und ermöglicht Ihrem Unternehmen eine effizientere und verbesserte Kundenkommunikation. Der umfassende Formularbearbeitungs-Service von Swiss Post Solutions senkt zudem Ihren Papierverbrauch und Ihre Betriebskosten.

Unsere sicheren und zertifizierten Dokumentenverarbeitungszentren ermöglichen es Ihnen, sich auf Ihre Kernaktivitäten zu konzentrieren, während wir Ihre Daten exakt erfassen und sie innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens zu reduzierten Kosten bereitstellen.

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    Mit Intelligent Automation wird der Kundendienst effizient und nachhaltig verbessert

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