Gesundheitswesen

Mit Outsourcing-Lösungen für die Gesundheitsbranche optimiert Swiss Post Solutions Aufwände und verbessert die Servicequalität. Dank des ganzheitlichen Dienstleistungsansatzes kann sich der Kunde voll auf seine Kernkompetenzen konzentrieren.

Unsere spezifischen Leistungen in Deutschland

Aufgrund der Besonderheiten des deutschen Gesundheitswesens bieten wir vor Ort spezifische Lösungen für den Gesundheitsbereich an. In unseren Servicecentern stellen wir insbesondere auch für gesetzliche Krankenkassen einen Full-Service im Customer Contact Management zur Verfügung. Wir unterstützen Sie in Ihrem Kundenservice mit 24/7-Call Center-Leistungen und umfangreichen Backoffice Services einschließlich fallabschließender Sachbearbeitung.

Digitale Vernetzung

Das Gesundheitswesen verlangt heute nach innovativen Kommunikationsformen, um der Bevölkerung auch in Zukunft eine hohe Qualität in der Gesundheitsversorgung zu garantieren. Der Einsatz von Informationstechnologie zur digitalen Vernetzung der Prozesse und Beteiligten im Gesundheitswesen gewinnt deshalb immer höhere Bedeutung.

Verschiedene nationale Initiativen für die Bereitstellung elektronischer Patientendossiers zeigen, dass der Zugriff auf korrekte und aktuelle Informationen eine vernetzte Zusammenarbeit zwischen Krankenhäusern, Ärzten, Labors, Apotheken sowie allen weiteren involvierten Stellen ermöglicht und die Qualität der Patientenversorgung steigert.

Die Lösung von Swiss Post Solutions entspricht den Anforderungen einer digitalen Gesundheitsstrategie und ist ein entscheidender Meilenstein auf dem Weg zu einem übergreifenden Datenmanagement.


Gezielte Auslagerung

Solange die Tagespost jedoch physisch verteilt wird, existieren nach wie vor Medienbrüche. Mit Swiss Post Solutions können Sie die Verarbeitung und elektronische Bereitstellung des täglichen Posteingangs und –ausgangs gezielt auslagern. Unsere professionellen Dokumentenverarbeitungszentren bieten Ihnen die hierzu erforderliche Kapazität – auch bei Spitzenvolumen – für eingehende und ausgehende Patientenkorrespondenz und medizinische Fachkorrespondenz.

Sie möchten durchgängig digitalisierte und qualitätsgesicherte Dokumentenprozesse realisieren? Dann bieten wir Ihnen auch maßgeschneiderte Services für die Digitalisierung Ihrer Bestandsdossiers, ein sicheres physisches und elektronisches Aufbewahrungsmanagement sowie Omni-Channel-Lösungen für Ihren Postausgang, die bereits heute in die elektronische Zukunft des Gesundheitswesens weisen.


Ihre Vorteile

  • Hochsicherer digitaler Datentransfer: Als zertifizierter Dienstleister erfüllen wir die gesetzlich vorgeschriebenen Qualitäts- und Sicherheitsstandards bei allen Prozessen, die wir für Sie ausführen.
  • Prozesseffizienz durch schnellere Dokumentenbearbeitungszeiten, Reduzierung manueller Aufgaben durch Automatisierung, erhöhte Genauigkeit und Reduzierung von Fehlern.
  • Front- und Back-Office-Integration durch den Einsatz von Robotic Process Automation.
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    Wie termingerechter Druckoutput in Millionenauflage die Kundenkommunikation verbessert

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Die Meinung unserer Kunden

  • Wir sind mit den Leistungen von Swiss Post Solutions sehr zufrieden. Obwohl klar definierte Service Level definiert wurden, mussten wir nie hinterfragen, ob diese eingehalten werden.

    Leiter IT, Visana

  • Wir sind mit den beständigen und zuverlässigen Dienstleistungen und den engen und weltweiten Beziehungen von Swiss Post Solutions sehr zufrieden. Ferner überzeugt uns das professionelle Berichts- und Projektmanagement von Swiss Post Solutions sehr.

    Leiter der Dokumentenlogistik Zürich

  • Swiss Post Solutions hat uns geholfen, schlanke und sichere Prozesse für unsere eingehenden Dokumente zu schaffen - entsprechend haben wird die Kosten pro Vertrag deutlich gesenkt.

    Leiter Dokumentenmanagement, Direktversicherung

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