Fallstudie

Jersey Electricity

  • Herausforderung

    Um ihren Kundenservice zu verbessern, wollte Jersey Electricity einerseits, dass Kunden ihre Rechnungen pünktlich bezahlen und andererseits, dass Geschäftskunden ihre Rechnungen von einem Zugriff aus verwalten können, anstatt mit viele verschiedenen Papierrechnungen hantieren zu müssen.

  • Lösungen

    Swiss Post Solutions bietet Jersey Electricity ein Full-Service-Kundenabrechnungs- und Nutzungsdatenportal. Durch das Web-Portal haben 48.000 Kunden sofortigen Online-Zugriff auf ihre Abrechnungsinformationen und Stromverbrauchsdaten. Kunden können ihre Daten analysieren und den Benchmark ihrer Nutzung betrachten oder Trends prüfen, um mehr Energieeffizienz und eine fundiertere Wahl über die besten Tarif-Optionen für ihre Bedürfnisse zu erhalten.

  • Nutzen

    Mit der Transformationserfahrung und unserem Lösungsangebot konnte Jersey Electricity einen schnellen ROI realisieren und hat:

    • Niedrigere Investitionen gegenüber anderen IT-Lösungen.
    • 40% Rückgang bei Druck- und Postgebühren.
    • Mehrwert für Kunden, bei der Trendanalyse und Energieeffizienzsteigerung.
    • Kostenstellenverwaltung zur einfachen Verwaltung mehrerer Konten.

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