Kundenbetreuung und Verkaufsunterstützung
Wir beraten und analysieren Ihre Prozessabläufe und unterstützen Sie umfassend in der operativen Kundenbetreuung und Verkaufsunterstützung.
Eine ganzheitliche Lösung für zufriedene Kunden und stetige Kundengewinnung
Unternehmen sind heutzutage mit hohen Serviceerwartungen sowie einer steigenden Komplexität von Kundenanfragen durch unterschiedliche Kommunikationskanäle konfrontiert. Zudem kämpfen Unternehmen im intensiven Wettbewerb um neue Kunden.
Wir bieten Ihnen dafür professionelle Unterstützung: Eine zuverlässige und flexible Service-Leistung, die alle Bereiche der Kundenbetreuung und Verkaufsunterstützung umfasst.
Unsere umfangreiche Unterstützung
Wir beraten und analysieren Ihre Prozessabläufe und bieten Ihnen in der Kundenbetreuung und Verkaufsunterstützung folgende Services:
- Informations- und Beratungsgespräche inklusive Versand von Antrags- und Informationsunterlagen
- Service- und Help-Desk
- Anliegen- und Auftragserfassung
- Upselling
- Konten-Clearing
- Schadens- und Reklamationsmanagement
- Kundenbindungsmaßnahmen
- Terminvereinbarung
- Telesales inklusive Angebots- und Versandnachfassung
- Welcome Calls
- Befragung zur Kundenzufriedenheit
- Kündigerprävention, Sonderangebote und Rückgewinnungsmaßnahmen