Was wir tun

SPS ist ein Vorreiter der digitalen Transformation im Dokumentenmanagement und in der Datenverarbeitung. Als Pioniere in den Bereichen intelligente Automatisierung und Business Process Services integrieren wir Menschen, Prozesse und Technologien, um unseren Kunden hochwertige, skalierbare Lösungen bieten zu können.

SPS Document Management and Business Process Services

SPS ist ein globaler Full-Service-Provider für physische und digitale Dokumentenmanagementservices und Leistungen rund um die Datenverarbeitung. Wir verfügen über fundierte Technologie- und Geschäftsprozesserfahrung, die es uns ermöglicht, erstklassige Lösungen für jede Phase der digitalen Reise zu implementieren. Unsere innovativen Lösungen für die Dokumentenverarbeitung, -digitalisierung und die Automatisierung von Businessprozessen lassen sich in zahlreiche Servicebereiche integrieren. Als einer der wenigen Hybrid-Anbietern können wir sowohl physische Medien wie Briefe und Formulare als auch digitale Medien für die Eingangserfassung und das Output-Management verwalten.

Einleitung

Dokumentenmanagement

Mit dem Fortschritt der digitalen Technologie sehen sich Unternehmen mit grossen Mengen an unstrukturierten Informationen konfrontiert. Nebst Post, Briefen und Formularen müssen sie auch Informationen aus einer Vielzahl digitaler Kanäle verarbeiten, darunter E-Mail, SMS und Sprach-/Videomitteilungen. All diese Daten zu erfassen und sie in ein strukturiertes, nutzbares Format zu überführen, ist eine grosse Herausforderung. Die manuelle Bearbeitung ist nicht nur teuer und zeitaufwändig, sondern auch fehleranfällig. Allerdings verfügen viele Unternehmen nicht über das technologische Know-how und die Erfahrung, um die Vorteile automatisierter Verarbeitung sowie Standortvorteile erfolgreich nutzen zu können.

Einleitung

Poststellen Services

Vom Scannen der Dokumente bis hin zur Nutzung künstlicher Intelligenz decken wir alle Bereiche ab. Dabei kombinieren wir Menschen, Prozesse und Technologien, um die Abläufe in Ihrer Poststelle zu automatisieren und Ihre operativen Kernprozesse zu verbessern. Als Hybrid-Anbieter integrieren wir Ihre physische und digitale Kommunikation völlig nahtlos und bieten Ihnen so echte Omnichannel-Funktionalität für den Kundendialog.
 

Dokumentenverarbeitung

Mithilfe intelligenter Automatisierung können wir eingehende Dokumente ohne manuelles Eingreifen klassifizieren und die relevantesten Angaben extrahieren. Automatisierte Datenverarbeitung ist eine zentrale Komponente unserer innovativen Lösung für das Dokumentenmanagement. Sie hilft uns, unstrukturierte Daten in strukturierte, nutzbare Informationen zu verwandeln, die sofort weiterverarbeitet oder analysiert werden können.
 

Output Management

Ganz gleich, ob Sie Ihren Kunden über physische oder digitale Medien antworten, wir stellen sicher, dass Sie stets den von ihnen bevorzugten Kanal nutzen können. Diese Art von Kundenserviceautomatisierung verbessert die Genauigkeit und Reaktionszeiten.
 

Outsourcing von Geschäftsprozessen

Um im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein, benötigen Unternehmen schlanke, integrierte Systeme, vom Backoffice bis hin zu den im Kundenkontakt stehenden Teams. Das optimale Modell für die Automatisierung der Geschäftsprozesse nutzt eine Kombination aus Technologien wie KI, Straight-Through-Processing (STP) und geschulten Mitarbeitenden, die sich an Onshore-, Nearshore- oder Offshore-Standorten befinden können. So können Unternehmen ihre Kernprozesse schneller, effizienter und hochwertiger gestalten und damit klaren Mehrwert generieren.

Einleitung

Rechnungsverarbeitung

Wie viel Zeit und Kosten würde Ihr Unternehmen sparen, wenn Sie die Buchhaltung und Rechnungsverarbeitung automatisieren könnten? SPS digitalisiert und automatisiert die Abläufe in der Debitoren- und der Kreditorenbuchhaltung. Das hilft Unternehmen, die Effizienz zu steigern, die Bearbeitungsdauer zu verkürzen und Skaleneffekte zu nutzen.
 

Automatisierung von Schadensmeldungen

Mithilfe innovativer Lösungen für die Dokumentenverarbeitung und intelligenter Automatisierung kann SPS die Bearbeitungsgeschwindigkeit steigern und gleichzeitig die Fehlerquote reduzieren. Die Nutzung automatisierter Prozesse kann das Kundenerlebnis nachhaltig verbessern und helfen, operative Kernprozesse zu transformieren.
 

HR-Services und Payroll Factory

Unsere individuellen Service-Factories bieten Unternehmen die Möglichkeit, komplette Workflows auf industriellem Massstab zu verwalten. Basierend auf einer innovativen Business Process as a Service (BPaaS)-Plattform können Unternehmen sowohl automatisierte Prozesse als auch qualifizierte Mitarbeiter nutzen. Das ermöglicht auch bei grösstem Durchsatz einen zuverlässigen, hochwertigen Output.
 

Kundenbetreuung und Verkaufsunterstützung

Bei der Kundenserviceautomatisierung kommen modernste digitale Technologien zum Einsatz, um dem Kunden ein optimales Erlebnis zu bieten. Von virtuellen Assistenten, bis hin zum Omnichannel-Output-Management unterstützen wir Sie mit branchenführenden Kundenservicelösungen und -prozessen. Auf einer zentralen, integrierten Plattform kombinieren wir die bestehende Kundenservicesoftware mit geschulten Mitarbeitern. So können Sie das Output-Management transformieren.
 
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Die Meinung unserer Kunden

  • Kundenreferenzen

    Ich mag Swiss Post Solutions, weil sie zuverlässig, effizient und vertrauenswürdig sind und sich für Nachhaltigkeit einsetzen. Ich hatte immer nur positive Erfahrungen mit ihnen.

    Robert Oudmayer, CEO, CembraMoney Bank AG

  • Kundenreferenzen

    Wir sind mit den beständigen und zuverlässigen Dienstleistungen und den engen und weltweiten Beziehungen von Swiss Post Solutions sehr zufrieden. Ferner überzeugt uns das professionelle Berichts- und Projektmanagement von Swiss Post Solutions sehr.

    Leiter der Dokumentenlogistik Zürich

  • Kundenreferenzen

    Swiss Post Solutions hat uns geholfen, schlanke und sichere Prozesse für unsere eingehenden Dokumente zu schaffen - entsprechend haben wird die Kosten pro Vertrag deutlich gesenkt.

    Leiter Dokumentenmanagement, Direktversicherung

  • Kundenreferenzen

    Swiss Post Solutions ermöglicht es uns, die Qualität, Quantität und Geschwindigkeit der gesammelten Daten weiter zu verbessern. Bei der NPD Group suchen wir modernste Lösungen für Geschäftsanwendungen, die für unsere angebotenen Dienstleistungen einen Mehrwert schaffen. 

    Steve Coffey, Chief Innovation Officer, The NPD Group

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