Das Outsourcing von Geschäftsprozessen (BPO) ermöglicht es, Geschäftsprozesse zu transformieren. Swiss Post Solutions hilft Ihnen bei der Gestaltung und dem Betrieb der physischen und digitalen Dokumentenverarbeitung.
Die Identifikation und Bereitstellung von Prozessverbesserungen erfordert ein fundiertes Wissen über Ihre Geschäftsprozesse, die Fähigkeit Ihre Prozesse neu zu gestalten und einen Zugriff auf die entsprechenden Technologie- und Verarbeitungsorte. Nur so ist es möglich, die gemeinsam ermittelten Kosteneinsparungen zu realisieren, die Qualität der Prozesse zu steigern und regulatorische Rahmenbedingungen einzuhalten.
Dank kontinuierlichen Investitionen in unsere Fähigkeiten stellen wir sicher, dass wir auf Ihre zukünftigen Geschäftsanforderungen reagieren können. Dank unserem Know-how bei der Umstellung und Verwaltung von digitalen Mehrkanalprozessen, einschließlich der Nutzung von Robotik und künstlicher Intelligenz, können wir Serviceangebote und aktuelle Technologien einführen, die das vorhandene Wissen, Daten und Ressourcen nutzen.
Wir haben unser Wissen und unsere Erfahrung in verschiedenen Branchen und Geschäftsbereichen im öffentlichen wie auch im privaten Sektor angewendet. Unser Service umfasst die Unterstützung beim Kunden-On-Boarding, einheitliche Customer Experience auf verschiedensten Kanälen, Forderungsmanagement, Finanz- und Rechnungswesen sowie Human Resources.