Intelligentes Backoffice

Mit digitalen Technologien, Prozessexpertise und qualifizierten Mitarbeitenden weltweit können wir bei Swiss Post Solutions die gesamten Backoffice-Funktionen unserer Kunden verwalten.

Mehrwert eines intelligenten Backoffice

Durch den zunehmenden weltweiten Wettbewerb müssen Unternehmen kontinuierlich an der Qualität, Produktivität, Geschwindigkeit und Kostenoptimierung ihrer Leistungen arbeiten. Das Backoffice ist ein Bereich, der dafür bereits heute angepasst werden kann. Viele Kernfunktionen des Backoffice werden noch immer inhouse betrieben und basieren auf manuellen Tätigkeiten. Dafür werden immense zeitliche und finanzielle Ressourcen benötigt und im Ergebnis nimmt die Servicequalität besonders bei hohem Arbeitsaufkommen stetig ab.

Was ist ein intelligentes Backoffice?

Unser intelligentes Backoffice kann Kernprozesse übernehmen, die bisher als zu komplex für ein Outsourcing galten. Swiss Post Solutions nutzt dafür integrierte Technologien, qualifizierte Mitarbeitende und fortschrittliches Prozessdesign in einer einzigen Lösung. Grossvolumige und sich wiederholende Abläufe werden in einem Mix aus künstlicher Intelligenz und Robotic Process Automation (RPA) umgesetzt. Komplexe Fälle und Ausnahmen werden von unseren qualifizierten Mitarbeitenden übernommen. Die Kombination aus Menschen, Prozessen und Technologie führt zu einer höheren Prozessgeschwindigkeit und einer höheren Leistungsqualität.

Das intelligente Backoffice von SPS im Überblick

  • Erhöhte Produktivität für komplexe Aufgaben – anstelle digitalisierter Insellösungen übernehmen wir die Verantwortung für vollständige Backoffice-Prozesse und erhöhen deren Qualität und Geschwindigkeit.
  • Erhöhte Effizienz – Automation und Prozessoptimierung konnten bei einem unserer Kunden eine Effizienzsteigerung von 30 Prozent erzielen.
  • Höhere Belastbarkeit – Unser globales Servicenetzwerk kann vollständig digital arbeiten. Damit kann das Arbeitsaufkommen innerhalb des Netzwerkes schnell verlagert und ausbalanciert werden.
  • Keine Investitionskosten – Durch die Nutzung unserer bestehenden Infrastruktur aus digitalen Servicezentren entstehen für Sie keine Investitionskosten.
Um zu erfahren, wie unser Intelligentes Backoffice Ihr Unternehmen unterstützt
 
 

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