Optimierung Ihrer digitalen Poststelle mit IA

Unternehmen, die grosse Omnichannel-Poststellen betreiben, müssen täglich grosse Datenmengen verarbeiten. Die Mengen können sporadisch sein, was die Verwaltung unstrukturierter Informationen noch komplexer macht.

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Intelligente Automatisierung verbessert die Effizienz der Poststelle

Intelligente Automatisierung kann genutzt werden, um die manuelle Verarbeitung von Informationen in der Poststelle zu ersetzen. Dokumente – ob physisch oder digital – werden gescannt. Anschliessend werden die relevanten Informationen mithilfe optischer Zeichenerkennung (OCR) und künstlicher Intelligenz (KI) automatisch klassifiziert und extrahiert.
 
Mithilfe von IA können Unternehmen 80% der Prozesse in der Poststelle automatisieren und so den Mitarbeitern mehr Zeit für die Bearbeitung komplexerer, differenzierterer Aufgaben verschaffen. IA kann die Bearbeitungsdauer reduzieren und die Präzision steigern. Zudem bietet sie Unternehmen die Möglichkeit, die Lösung ganz nach Bedarf schnell nach oben oder unten zu skalieren. Somit wird eine digitale Poststelle geschaffen.   
 
Weitere Informationen über IA finden Sie in unserem interaktiven Whitepaper.
 

Die Vorteile von IA in der Poststelle

IA steigert die Effizienz und die Performance, sodass Teams und Abteilungen bestehende Service-Level-Agreements leichter einhalten können. IA ermöglicht eine gleichbleibende Servicequalität, auch wenn Kunden zwischen Kommunikationskanälen hin und her wechseln. Das verbessert das Kundenerlebnis deutlich.
 
Weitere wichtige Vorteile von IA auf einen Blick:
  • Verkürzung der Datenverarbeitung um bis zur Hälfte der normalen Dauer
  • Betrieb rund um die Uhr mit 98% Präzision
  • Einfache Skalierung bei saisonalen Spitzen und Volumenabweichungen
  • Kostensenkung um bis zu 74%
Wenn Sie erfahren möchten, wie IA zur Verbesserung Ihrer Poststelle beitragen kann,
 

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