Intelligente Automatisierung der Schadenbearbeitung

Unternehmen sehen sich bei der Bearbeitung von Kundenansprüchen mit extremen Arbeitsbelastungen konfrontiert. Aufgrund der Komplexität und des Volumens kann eine manuelle Bearbeitung zu Engpässen führen. Hier kommt intelligente Automatisierung (IA) ins Spiel.

IA verbessert den Prozess der Schadenbearbeitung

Durch den Einsatz von Automatisierung lassen sich Schadenfälle nahezu in Echtzeit bearbeiten, was die Erstattung von Forderungen beschleunigt und das Kundenerlebnis verbessert. Künstliche Intelligenz kann genutzt werden, um Betrugsfällen auf die Spur zu kommen und ungerechtfertigte Zahlungen zu vermeiden. IA leitet Schadenmeldungen an den verantwortlichen Sachbearbeiter weiter, sobald genügend Informationen extrahiert wurden.

Die Vorteile intelligenter Automatisierung in der Schadenbearbeitung

Der Einsatz von intelligenter Automatisierung (IA) kann Prozessabläufe verbessern. Schadenfälle lassen sich damit schneller und effizienter analysieren, kategorisieren und auf die relevanten Teilprozesse filtern als bei manueller Bearbeitung. Daraus resultieren diese Vorteile:
  • Verkürzung der Datenverarbeitung um bis zur Hälfte der normalen Dauer
  • Betrieb rund um die Uhr mit 98% Präzision
  • Einfache Skalierung bei saisonalen Spitzen und Volumenabweichungen
  • Kostensenkung um bis zu 74%
  • Kontinuierliche Prozessverbesserungen durch detaillierte Analysen
  • Kundenkommunikation über deren bevorzugten Kanal
 
Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie mit IA die Schadenbearbeitung optimieren können,
 

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