Krise als Chance: Das Kundenerlebnis wird oberste Priorität

Mit SPS die Kommunikation und Dokumentenverarbeitung auf die Zukunft ausrichten

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Positive Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit durch Automation

Unternehmen blicken auf ein großes Spannungsfeld und haben längst verstanden, dass die Digitalisierung als umfassende und tiefgreifende Transformation zu verstehen ist, die auch Prozessveränderungen mit sich bringen muss. Auch die Kundenerwartungen erhöhen sich mit der fortschreitenden Digitalisierung. 
 
Durch Automatisierung können sich Unternehmen auf komplexe Entscheidungen konzentrieren und ihren Wert gerade für Kunden steigern. Dabei ist es besonders wichtig flexibel zu bleiben. Denn Kundenerwartungen sind geprägt von der Digitalisierung und verlangen einen reibungslosen und schnellen Service. 
 
Um als Unternehmen zukunftsfähig zu bleiben, ist ein Hybridmodell bestehend aus Menschen, Prozessen und Technologien unerlässlich.

Automatisierte Prozesse unabhängig vom Kommunikationskanal

Geschäftsprozesse werden ganzheitlich und End-to-End mit der richtigen Mischung aus passender Technologie, menschlicher Unterstützung und einem optimalen Prozessdesign gestaltet: mithilfe einer Service Factory Lösung. Diese garantiert nicht nur den besonderen Mix, sondern bietet eine skalierbare Lösung bei gleichbleibend hoher Qualität, reduzierten Kosten und ermöglicht eine signifikante Verbesserung des Kundenerlebnisses.
  • Kundenreferenz

    Sanitas Krankenversicherung

    Tagfertige Verarbeitung - automatisiert und unabhängig vom Kommunikationskanal

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Die Meinung unserer Kunden

  • Kundenreferenzen

    Ich habe SPS in den vergangenen 1 ½ Jahren als kompetenten und verlässlichen Spezialisten in der Dokumentenlogistik kennengelernt. Dank der Partnerschaft mit SPS hat Sanitas einen wichtigen Schritt in die digitale Zukunft gemacht.

    Alex Friedl, Leiter Leistungen und Kundenberatung, Sanitas