Swiss Post Solutions weiterhin Marktführerin im Dokumentenmanagement

 

«Dass wir unsere führende Stellung in Deutschland und der Schweiz halten und unsere Marktanteile sogar weiterhin ausbauen konnten, ist das Resultat unseres strategischen Fokus auf Menschen, Prozesse und Technologien. Unsere kontinuierliche Investition in Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI) und robotergesteuerter Prozessautomatisierung (RPA) zahlt sich aus und bestärkt uns darin unsere Kunden auch zukünftig erfolgreich bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen», sagt Jörg Vollmer, CEO Swiss Post Solutions.

 

Laut NelsonHall wird die zunehmende Nutzung digitaler Medien auch weiterhin das Dokumentenmanagement beeinflussen. Dieses ändert sich derzeit schneller als zu jedem anderen Zeitpunkt in den letzten 20 Jahren – und der rasante Wandel wird sich auch noch die nächsten Jahre fortsetzen. Die Strukturierung und Verarbeitung von Daten ist aufgrund der Entwicklung massgeblich für die Zukunft des Dokumentenmanagements. Swiss Post Solutions treibt daher bei der Verarbeitung von Daten und Dokumenten gezielt die digitale Transformation voran. Das Unternehmen verfolgt hierbei ein Hybridmodell: Zur Verbesserung der Produktivität und für ein optimales Preis-/Leistungsverhältnis werden Prozesse automatisiert, komplexe Transaktionen werden durch spezialisierte Arbeitskräfte bewältigt. Der Hybrid-Ansatz ermöglicht es Unternehmen, die Kosteneffizienz und die Präzision der Automatisierung zu nutzen und gleichzeitig den Schlüsselfaktor Mensch für komplexere Fälle beizubehalten.

 

«Noch nie war die Notwendigkeit für Prozessexzellenz grösser als heute. Bis 2025 wird das globale Datenvolumen 150 Zettabytes erreichen. Durch die Kombination von Automatisierung und menschlicher Arbeitskraft auf einer einzigen Plattform können Unternehmen diese Informationsflut bewältigen und eine dynamische und exzellente Kundenerfahrung bieten», erklärt Jörg Vollmer.

 

Weitere Informationen finden Sie unter www.swisspostsolutions.com

 

Global Communications, globalcomms@swisspost.com

 

Bilder zum Download:
Portrait Jörg Vollmer CEO SPS