Kundenreferenz

Innovative Automatisierung des Posteingangs

  • Herausforderung

    • In Deutschland ansässige Versicherung mit rund 700.000 Kunden und über einer Millionen Verträge mit Versicherungsprodukten für Privatpersonen
    • Ca. 1,3 Millionen Dokumente aus den verschiedensten Eingangskanälen
    • Prozesskostensenkung im Bereich der Posteingangsbearbeitung
    • Schnellere Bereitstellung von Dokumenten, bessere Kundenkommunikation
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  • Lösungen

    • Digitale Posteingangsbearbeitung sämtlicher Dokumente
    • One Touch Processing (OTP) für weitestgehend automatische Dokumententrennung, Indexierung, Kategorisierung und Klassifizierung
    • Einsatz modernster Scanner-Technologie für intelligentes Omni-Channel Management und Customer Communication
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  • Nutzen

    • 1.3 Mio. Dokumente jährlich im Posteingang
    • Prozesskosten signifikant gesenkt
    • Prozesszeit optimiert dank Digitalisierung
    • Kundenzufriedenheit dank schneller Bearbeitung
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