Herausforderung
Der Kunde wollte mehrere Support-Services (Post, Reprografie, Empfang, Concierge, Konferenzraum-Support) an seinen US-Standorten unter einem Anbieter zusammenfassen, um die folgenden Probleme zu lösen:
- Inkonsistenter Service
- Ineffiziente Prozesse
- Ausufernde Kosten
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