Herausforderung
Die Führung einer der größten Kommunikations-Gruppen stelle folgende Ineffizienz und Schwachpunkte in seiner Post-und Bürodienstleistungen fest:
- Die Operation war schwerfällig und beinhaltete viele redundanten Schichten
- Unabhängig voneinander arbeitende Unterstützungsfunktionen führten zu Verwirrung bei den Endbenutzern
- Es gab unnötige Ausgaben für Überstunden und temporäre Hilfskräfte.