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Herausforderung
DOWNLOADDie Effizienz und Transparenz des Dokumentenmanagements der Bank im Front Office und Back Office sollte mittels Digitalisierung und Automatisierung gesteigert werden. Die betrieblichen Kosten und die Prozessdauer sollten reduziert werden, um die Wettbewerbsfähigkeit der Bank im umkämpften Finanzdienstleistungssektor zu steigern. -
Lösungen
SPS betreibt in den Verarbeitungszentren die Digitalisierung aller eingehenden Dokumente für die Bank als Managed Service. Dabei setzt SPS Best-Practice-Verfahren ein. Über mehrere Transformationsschritte hat SPS dafür gesorgt, dass alle eingehenden Dokumente mit Hilfe dieser Lösung bereits zu Beginn eines jeden Prozesses digitalisiert werden, was der Bank eine höhere Automatisierung im Back Office erlaubt. Die Lösung deckt Dokumente für alle Dienstleistungen der Bank ab.
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Nutzen
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Beschleunigung der Prozesse und Verringerung der Fehlerquote der Bank, da bis zu 20 Millionen Dokumente pro Jahr bereits zu Beginn eines jeden Prozesses digitalisiert werden.
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Verbesserung des Kundendienstes der Bank, da Bankmitarbeiter jederzeit und von überall Zugriff auf die Informationen eingehender Dokumente haben.
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Steigerung der geschäftlichen Agilität der Bank mit Hilfe eines flexiblen verbrauchsabhängigen Servicemodells, das für höchste Transparenz bei Kosten und Prozessen sorgt.
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