Kundenreferenz

Schweizer Bank gestaltet Services neu

  • Herausforderung

    Die Effizienz und Transparenz des Dokumentenmanagements der Bank im Front Office und Back Office sollte mittels Digitalisierung und Automatisierung gesteigert werden. Die betrieblichen Kosten und die Prozessdauer sollte reduziert werden, um die Wettbewerbsfähigkeit der Bank im umkämpften Finanzdienstleistungssektor zu steigern.
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  • Lösungen

    SPS betreibt in eigenen Büros gemeinsam mit 30 Dokumentenspezialisten der Bank das Scanning-Competence-Center der Bank und ist dabei vollständig für die erzielte Leistung verantwortlich. Dabei hat SPS Best-Practice-Verfahren eingeführt. Über die kommenden drei Jahre wird SPS in mehreren Projektphasen dafür sorgen, dass alle eingehenden Dokumente mit Hilfe dieser Lösung bereits zu Beginn eines jeden Prozesses gescannt werden. Die Lösung deckt Dokumente für alle Dienstleistungen der Bank ab.

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  • Nutzen

    • Beschleunigung der Prozesse und Verringerung der Fehlerquote der Bank, da mehr als 40 Millionen Dokumente pro Jahr bereits zu Beginn eines Prozesses gescannt werden
    • Verbesserung des Kundendienstes der Bank, da Bankmitarbeiter jederzeit und von überall Zugriff auf die Informationen eingehender Dokumente haben
    • Steigerung der geschäftlichen Agilität der Bank mit Hilfe eines flexible Pay-As-You-Go-Lizenzmodells, das gleichzeitig für höchste Transparenz bei Kosten und Prozessen sorgt
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