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Kundenreferenz

Europäisches Steuerfreies Einkaufsnetz

  • Herausforderung

    Unser Kunde, ein in Europa ansässiges, steuerfreies Shopping-Netzwerk, bietet einen effizienten Steuerrückerstattungsservice für Reisende, die im Ausland einkaufen. Diesen Service bietet das Netzwerk derzeit in 43 Ländern. Die Herausforderung für den Kunden war es, einen effizienten Service zu erbringen, in dem die Steuerrückerstattungsdokumente innerhalb sehr kurzer Durchlaufzeiten verarbeitet werden.

  • Lösungen

    Um die Herausforderungen zu meistern, hat sich der Kunde entschieden, die Verarbeitung zu zentralisieren und große Teile der globalen Dokumentenverarbeitung an Swiss Post Solutions auszulagern. Wir sortieren Quittungen für Steuererstattungen und andere Dokumente, kümmern uns um die Datenerfassung, Dokumentenarchivierung und den Datenabruf. Quittungen werden mit Rechnungen verknüpft, die Rechnungen werden in die Briefumschläge gesteckt und physisch oder elektronisch versendet.

  • Nutzen

    • Reduzierte Bearbeitungszeit pro Dokument und somit Zeitersparnisse im Rückerstattungsprozess.
    • Prozessoptimierung basierend auf unserem Know-how in der Verarbeitung.
    • Verbesserte Prozessqualität und SLA-Zuverlässigkeit.
    • Kontinuität im Geschäftsprozess.

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