Aufgrund anstehender Ersatzinvestitionen der Druckinfrastruktur hat Helsana die Auslagerung des Lettershops (Transaktionsdruck sowie Hausdruckerei) ausge-schrieben. Die wichtigsten Ziele bei diesem Outsourcing-Vorhaben waren:
Erhöhte Kundenzufriedenheit gemessen am Net Promoter Score (NPS)
Die Senkung des Total Cost of Ownership beim Lettershop
Eine nachhaltige Produktionssicherheit mittels effizienten und flexiblen Prozessen
