Kundenreferenz

Helsana Versicherungen

  • Herausforderung

    Aufgrund anstehender Ersatzinvestitionen der Druckinfrastruktur hat Helsana die Auslagerung des Lettershops (Transaktionsdruck sowie Hausdruckerei) ausge-schrieben. Die wichtigsten Ziele bei diesem Outsourcing-Vorhaben waren:
    • Erhöhte Kundenzufriedenheit gemessen am Net Promoter Score (NPS)
    • Die Senkung des Total Cost of Ownership beim Lettershop
    • Eine nachhaltige Produktionssicherheit mittels effizienten und flexiblen Prozessen
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  • Lösungen

    • Ganzheitliche Auslagerung des Output Managements mit massgeschneidertem Serviceangebot von SPS
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  • Nutzen

    • Jederzeit garantierte Verarbeitung der Dokumente in Spitzen- wie auch in Krisenzeiten
    • Bedürfnisgerechte und flexible Servicelevel unterstützen die digitale Reise von Helsana (vom Papier ins Portal)
    • Höchste Datensicherheit und Qualität garantiert (BAG/Finma)
    • Datenaufbereitung, Druck, Verpackung und Zustellung aus einer Hand
    • Nachhaltigkeit dank einem finanziell stabilen Schweizer Unternehmen
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