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Kundenreferenz

Internationales Transport Unternehmen

  • Herausforderung

    Stena Line Freight ist die Frachtabteilung der Stena Line, einem internationalen Transport- und Reisebüro und einer der weltweit größten Fährenbetreiber. Infolge zunehmender Kundenaufträge und damit zusammenhängender Papierarbeit, wurde Stena Line bewusst, welche erheblichen Zeit-, Kosten- und Umweltvorteile durch die Einführung elektronischer Rechnungsstellung realisiert werden können.

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  • Lösungen

    Mit der E-Billing Lösung von Swiss Post Solutions werden heute 84% der Kundenrechnungen der Stena Line elektronisch versendet und der Kundenservice erheblich gesteigert. Nach dem Piloten startete der Service mit einer Testphase. Innerhalb von 12 Monaten nach dem Start des E-Billing-Dienstes nutzen 46% des Stena Line Kundenstamms die elektronische Rechnungstellung.

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  • Nutzen

    Stena Line hat finanziellen und ideelle Vorteile erfahren:

    • Weniger Anfragen aufgrund von Selbstbedienungsfunktionalitäten.
    • Mehr Zufriedenheit am Arbeitsplatz und verbesserte Produktivität der Finanzabteilung.
    • Ein „grünerer“ Service - Die Reduzierung von Papier entspricht mehr als 30 Bäumen pro Jahr.
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