Fallstudie

Audi Betriebskrankenkasse

  • Herausforderung

    Der digitale Versicherte verlangt heute schnelle und individuelle Lösungen, welche auf seine Bedürfnisse zugeschnitten sind. Der Kunde entscheidet, über welchen Kanal und zu welcher Zeit er die Versicherung kontaktiert. Die Audi BKK erkannte diese Veränderungen. In ihrem Vorsorgemanagement und der dazugehörigen Kundenkommunikation sah sie erstes Optimierungspotenzial. Swiss Post Solutions gestaltet gemeinsam mit der Audi BKK ein maßgeschneidertes Lebenslagenkonzept entlang ihrer physischen und digitalen Kommunikationskanäle.

     

  • Lösungen

    Das  Lebenslagenkonzept ermöglicht der Audi BKK, regelmäßig mit ihren Versicherten in Kontakt zu treten. Ziel ist es, eine enge Beziehung zum Versicherten aufzubauen und zu pflegen. Das von Swiss Post Solutions entwickelte Konzept verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz: Mit Informationsbriefen, die die Versicherten der Audi BKK mit dem passenden Vorsorgeangebot in den verschiedenen Lebenslagen (Magic Moments) erreichen, erfolgt die direkte Ansprache. Durch die personalisierte Ansprache werden die Versicherten zum Lesen und Mitmachen animiert.

  • Nutzen

    • Komplettangebot des Prozesses aus einer Hand
    • Kanalübergreifende hybride Lösung: Entwicklung der technischen Lösung ohne lange Vorarbeiten und perfekt aufeinander abgestimmt.
    • Erhöhung der Reichweite und Wahrnehmung Ihrer Kampagne.
    • Steigerung des Unternehmensimages und nachhaltige Positionierung als verlässlicher Partner
    • Durchgängige Kostenoptimierung über alle Aussendungen ist garantiert.

     

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