Telefonische Unterstützung der Zentrale, Bearbeitung von Mails, Durchführung von Service-Befragungen und Datenmanagement
Seit 2019 zusätzlich Durchführung von großangelegten Kundenzufriedenheitsanalysen (NPS Analysen) als Basis für eine komplette Neuausrichtung zur Steigerung des Kundenerlebnisses