Kundenreferenz

Kostensenkung durch Outsourcing

  • Herausforderung

    Im Rahmen von Kostenoptimierungen und zeitgleicher Entlastung ihrer hochqualifizierten Mitarbeiter war die Versicherung auf der Suche nach einem externen Dienstleister, der dem Unternehmen hohe Flexibilität bezüglich Mitarbeiterressourcen bietet und somit eine Fokussierung auf das Kerngeschäft ermöglicht.
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  • Lösungen

    Für eine zeitnahe Entlastung und Aufarbeitung des Bearbeitungsrückstandes hat SPS für die Versicherung innerhalb weniger Tage ein Team mit funktionalem- und Branchen-Know-how aus dem bestehenden Mitarbeiterbestand etabliert.

    Im Laufe der Zusammenarbeit wurden die Bearbeitungsbereiche der SPS durch kontinuierliche Weiterbildung erweitert. 

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  • Nutzen

    • 20.000 Sachbearbeitungsvorgänge werden monatlich fallabschließend erledigt.
    • 15-20% Kostenvorteil 
    • Höhere Flexibilität bei Arbeitsspitzen
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