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Herausforderung
Für die effiziente Abwicklung einer Poststelle und eine zuverlässige und termingerechte Bearbeitung von anspruchsvollen nationalen und internationalen Sendungen, suchte unser Kunde nach einem spezialisierten Dienstleister. Mit dem Ziel, die Gesamtleistung der Poststelle auf nur einen Anbieter zu vereinen, sollten weitere Zusatzleistungen wie Archivierung, hausinterne Druckanfragen etc. abgedeckt und kompetent ausgeführt werden.
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Lösungen
Seit 2010 verantwortet Swiss Post Solutions (SPS) die ganzheitliche Abwicklung der Poststellen-Leistungen für den zentralen Standort des Unternehmens mit mehreren tausend Mitarbeitern. Durch die jahrelange Erfahrung als Dienstleister und spezialisiertem Know-how konnte SPS die Prozesskette im Mailroom Management optimieren und effizienter gestalten. Mit lediglich vier Mitarbeitern werden jährlich ca. 500.000 Sendungen im Posteingang und -ausgang bearbeitet.
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Nutzen
- Einsatz von qualifiziertem und geschultem Personal.
- Reduktion von Doppelarbeiten und Optimierung der Arbeitsschritte verbessern die Prozessgestaltung und entlasten personelle Ressourcen.
- Bereichszusammenarbeit verknüpft internes und externes Know-How.
"Durch den Fokus auf einen Dienstleister profitieren wir von starker Effizienzsteigerung und Aufwandsoptimierung."
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