Kundenreferenz

Qualifizierte Vorgangsbearbeitung für eine global tätige Bank

  • Herausforderung

    Der Kunde, eine global tätige Bank, war auf der Suche nach einem Dienstleister, der ihrem hohen Qualitäts- und Serviceanspruch für ihre Kunden gerecht wird. Hierbei liegt der Fokus auf der Bearbeitung schriftlicher Kunden- und Interessentenanfragen. Ziel der Consorsbank ist eine hochwertige und zuverlässige Servicebetreuung ihrer Kunden über alle Kontaktkanäle.
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  • Lösungen

    SPS bildet verschiedene Services via Telefon, E-Mail und Brief für die End-Kunden ab und übernimmt sowohl klassische Aufgaben aus dem Bankengeschäft wie z. B. Informationen über Kontoeröffnung/ -löschung, -führung zu erteilen, Überweisungen anzunehmen und Bestellung von Zugangsdaten zu veranlassen, als auch die Bearbeitung allgemeiner Anfragen.

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  • Nutzen

    Durch den Einsatz von qualifizierten Mitarbeiter mit zum Teil Banken- und Finanzdienstleistungs-Know-how unterstützt SPS aktiv die strategische Ausrichtung des Kunden. Durch ein optimiertes und etabliertes Qualitätsmanagement sorgt SPS für eine gleichbleibende Qualität für Auftraggeber und Endkunde.

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