Kundenreferenz

Poststellen-, Versandund Logistikservices

  • Herausforderung

    Während der langjährigen Zusammenarbeit mit einem nicht sonderlich aktiven Anbieter waren die bestehenden Prozesse und Technologien der Poststelle des Kunden weder optimiert noch integriert worden, was zu einer inakzeptablen Servicequalität geführt hatte. Die Mitarbeiter waren nicht ausgelastet und die Hardware musste an den Bedarf angepasst werden. 
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  • Lösungen

    SPS implementierte einen innovativen Ansatz für Poststellenservices für die Niederlassungen des Kunden in 12 US-Bundesstaaten:
    • Digitale Postlösung - Intelligente Schliessfächer für eine sichere 24/7-Paketabholung
    • Tools für die Postverfolgung und das Workflow-Management
    • Hochrangige Kundenbetreuung durch einen Senior National Account Manager
    •  Vollständig integrierte Technologieplattform
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  • Nutzen

    • Verringerung des Personalbestands um 10 % bei gleichzeitiger Verbesserung der Servicequalität
    • Digitale Post verbessert den Informationszugang für Mitarbeiter im Aussendienst
    • Transparentere etriken - Berichterstattung in Echtzeit
    • Schlanke Prozesse - Bequeme 24/7- Abholung über intelligente Schliessfächer
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