Kundenreferenz

Offshoring von Sachbearbeitung für Telko-unternehmen

  • Herausforderung

    • Weltweit aktives Telekommunikationsunternehmen
    • Inkonsistente Datenbestände aufgrund gewachsener Systemlandschaften
    • Optimierung von Datenqualität und Prozessen in der Sachbearbeitung
    • Prozessautomatisierungen oder On- bzw. Nearshoring kurzfristig nicht sinnvoll umsetzbar oder wirtschaftlich
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  • Lösungen

    • Outsourcing der Prozesse an das SPS Team in Vietnam: Bereinigung der Kundenstammdaten, Kündigungsbearbeitung, Breitbandausbau
    • Reibungslose Prozesse aufgrund etablierter Infrastruktur und weitreichender Offshoring-Erfahrung im Telko-Bereich
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  • Nutzen

    • 99 % Qualitätsdaten
    • Nur 10 Wochen bis zum Outsourcing
    • Prozesskosteneinsparung
    • Optimale Kundenservices ermöglicht
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