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Herausforderung
Mit mehr als einer Million Versicherten und einem Prämienvolumen von gut 2,7 Milliarden Franken ist die Visana-Gruppe eine führende schweizerische Krankenversicherung. Sie beschäftigt rund 1.200 Mitarbeiter am Hauptsitz sowie in über 150 Außenstellen in der ganzen Schweiz. Das Vertrauen in die Outsourcing-Partnerin, das Preis-Leistungs-Verhältnis und eine Kapazitäts- und Qualitätsgarantie sind für Visana von hoher Bedeutung, da jedes Jahr 8,5 Millionen Sendungen fristgerecht bei den Empfängern ankommen müssen.
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Lösungen
Nachdem verschiedene Optionen evaluiert worden waren, entschied sich Visana, seinen gesamten Output Management Prozess an Swiss Post Solutions (SPS) auszulagern. Heute verarbeitet SPS für Visana:
- ein Tagesvolumen von 10.000 bis 20.000 Sendungen mit 30.000 bis 40.000 Druckseiten.
- Prämienrechnungen: Periodischer Versand von ca. 250.000 Sendungen mit rund 750.000 Druckseiten.
- Versicherungspolicen: Jährlicher Versand von ca. 1,1 Millionen Sendungen mit rund 2,3 Millionen Druckseiten.
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Nutzen
- Professionelle und effiziente Kundenkommunikation.
- Maßgeschneiderte, jederzeit anpassbare Service Levels.
- Qualitätsgesicherte Produktion und Verarbeitung von Massensendungen ohne Kapazitätsengpässe.
- Datenaufbereitung, Druck, Verpackung und Zustellung aus einer Hand.
« Mit den Services von Swiss Post Solutions sind wir sehr zufrieden. Obwohl klare Service Levels definiert worden sind, mussten wir noch nie über deren Einhaltung diskutieren.»DOWNLOAD
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