Unsere Process Analysts sind die technischen Fachexperten und erstellen die (technischen) Leistungsparameter für Kundenprojekte. Mit ihrer Erfahrung unterstützen Sie dabei, die Kosten für ein Transition Projekt aus technischer Sicht abzuschätzen, sodass darauf aufbauend ein Kostenmodell erstellt werden kann. Darüber hinaus bewerten Sie Kundenanforderungen mit Blick auf die technische Umsetzbarkeit. Unsere Process Analysts definieren Inhalte für Lasten- und Pflichtenhefte, in denen z.B. auch Service Level Agreements festgehalten werden. Ebenso erstellen sie die detaillierte Dokumentation für die Operations, die die Leistungen später im Regelbetrieb erbringen. Diese hochqualifizierten, technisch versierten Experten bringen sich ebenso in der Lösungsentwicklung ein und leiten die Tests vor der endgültigen Einführung eines Services.