Versicherungen

Wir unterstützen Versicherungsunternehmen dabei, eine bessere Kundenerfahrung zu ermöglichen sowie den Umsatz pro Kunde zu steigern. Durch die Integration und Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse und Kundenschnittstellen sparen Sie Prozesskosten ein und generieren neue Umsatzströme.

Automatisierung der Versicherungsprozesse

Versicherungen sind immer bestrebt, neue Geschäfte abzuschließen, ihre Betriebskosten zu senken, ihre Schadenquote zu verbessern und ihren Kundenservice zu optimieren. Dazu bieten sie neue Produkte und Dienstleistungen an und stellen eine Reihe alternativer Kommunikationskanäle bereit.

Swiss Post Solutions ermöglicht es den Versicherern zu digitalen Unternehmen zu werden, ihre Front- und Backoffice-Aktivitäten zu integrieren und Automatisierungsmöglichkeiten zu identifizieren. Damit können Versicherungen manuelle Aufgaben, Kundenreaktionszeiten und Betriebskosten minimieren und gleichzeitig die Qualität der Dienstleistungen verbessern.


Der Einsatz von künstlicher Intelligenz und Prozessautomatisierung mit Robotik

Als Spezialisten für die Digitalisierung eingehender und ausgehender Informationen auf mehreren Kanälen ermöglicht es Ihnen Swiss Post Solutions, alle Aspekte der Kundenschnittstelle effizienter und effektiver zu verwalten. Mit künstlicher Intelligenz und Prozessautomatisierung mit Robotik bieten wir eine leistungsstarke Infrastruktur und maßgeschneiderte Dienstleistungen für die schnelle und kostengünstige Abwicklung von Geschäftsdokumenten:

  • Zugang zu einem Netzwerk von Dokumentenverarbeitungszentren, das On-Shore-, Near-Shore- und Offshore-Business Process Outsourcing-Optionen sowie mehrsprachige Unterstützung in verschiedenen Zeitzonen bietet.
  • Zugriff auf On-Site oder Off-Site Mailroom sowie Digital Mailroom Management-Dienstleistungen.
  • Auf Ihre spezifischen Anforderungen maßgeschneiderte operative Dienstleistungsmodelle.
  • Unterstützung Ihrer Governance-, Risiko- und Compliance-Richtlinien durch die Übernahme unserer zertifizierten und sicheren Prozesse.

Ihre Vorteile

Swiss Post Solutions ermöglicht es Kunden der Versicherungswirtschaft, Kundenansprüche effizienter zu bearbeiten, die Kosten pro Schadensfall zu senken und ihre Kapazitäten während (saisonalen) Lastspitzen flexibel zu erhöhen.

Unsere Versicherungskunden profitieren von

  • Tieferen Betriebskosten durch reduzierte Bearbeitungsaufgaben, weniger Personal, tieferen Kosten pro Schadensfall und weniger physischem Platzbedarf.
  • Verbesserungen des Kundendienstes durch schnellen Zugriff auf relevante Dokumente und intelligente Dokumentenklassifizierung mittels künstlicher Intelligenz.
  • Prozesseffizienz durch schnellere Dokumentenbearbeitungszeiten, Reduzierung manueller Aufgaben durch Automatisierung sowie erhöhter Genauigkeit und Fehlerreduktion.
  • Front- und Back-Office-Integration durch den Einsatz von Robotic Process Automation.
  • Fallstudie

    Versicherung

    Der digitale Mailroom vereinheitlicht Prozesse für die Fallbearbeitung von 118.000 Unternehmen.

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  • Fallstudie

    Poststellenmanagement für Rückversicherer

    Erfahren Sie wie ganzheitliches Poststellenmanagement Doppelarbeiten reduziert und Effizienz steigert.

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  • Fallstudie

    Französischer Versicherer

    Prozessautomation mit Robotics reduziert die manuelle Verarbeitung von Versicherungsansprüchen um 50%.

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Die Meinung unserer Kunden

  • Die Zusammenarbeit mit Swiss Post Solutions stellt die Logistikleistungen von Generali Schweiz langfristig sicher, und zudem profitieren wir vom hohen Innovationspotenzial, welches die SPS als Schweizer Marktführer im Bereich der Informationslogistik mitbringt.

    Andreas Kruemmel, CEO Generali Gruppe Schweiz

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