Generali Suisse conclut avec SPS un partenariat d'externalisation

Swiss Post Solutions (SPS), un des principaux fournisseurs de solutions innovantes de gestion de processus métiers et de services gestion documentaire, annonce un accord de collaboration avec le Groupe Generali Suisse, l'une des principales compagnies d'assurance en Suisse. À compter du 1er septembre 2017, Generali externalisera auprès de SPS l’administration de son courrier électronique ainsi que la numérisation de documents. L'accord permet à Generali de bénéficier des solutions innovantes proposées par SPS dans le domaine du traitement de l'information.

Il y a trois ans, Generali Suisse a débuté la transformation de l’ensemble de la gestion documentaire relatives à ses activités dans l’assurance de dommage, de la numérisation tardive à la numérisation anticipée. Tous les courriers entrants, physiques et numériques, ont été intégrés dès lors à ses flux de gestion. La plupart des données sortantes physiques sont actuellement traitées de façon électronique et sans interruption, alors que le passage de la numérisation tardive à la numérisation anticipée au sein du secteur de l'assurance vie vient juste de commencer.

«C ’est une solution qui pérennise la fourniture des prestations logistiques de Generali Suisse sur le long terme et qui nous fait en outre bénéficier de l’important potentiel d’innovation qui caractérise SPS en sa qualité de leader suisse du marché de la logistique de l’information», dit Andreas Krümmel, CEO du Groupe Generali Suisse.

Actuellement, l’ensemble du traitement des courriers entrants, la numérisation, la classification et le contrôle des archives physiques est assuré auprès des deux sièges de Generali Suisse. L'accord d’externalisation avec SPS permettra de favoriser de puissantes synergies et de réduire les interfaces. Toutefois, SPS poursuivra les mêmes activités aux deux sièges de Generali Suisse afin d’assurer la transition et d’accompagner les employés concernés par le changement d’employeur.

Joerg Vollmer, CEO de Swiss Post Solutions, déclare: «De plus en plus d'entreprises du secteur de l’assurance externalisent la logistique de leurs services courriers et la numérisation de leur gestion documentaire, bénéficiant ainsi d’économies d’échelle d’un point de vue opérationnel et de réduction de leurs investissements. Nous sommes ravis que Generali ait décidé d'externaliser auprès de Swiss Post Solutions des opérations spécifiques de traitement des documents et de soutenir ainsi Generali dans sa transformation digitale. Avec cette étape, Generali pourra significativement diminuer les délais de traitement des dossiers de ses clients.»


À propos de Swiss Post Solutions

Swiss Post Solutions (SPS) occupe une position de leader dans le domaine de l’externalisation des processus métiers et de la gestion de l’information grâce à des services innovants. Le portefeuille solide de clients internationaux compte sur SPS et sa faculté d’imaginer, de concevoir et de produire des solutions complètes ainsi que sur sa capacité d’être un conseiller fiable sur les principaux leviers de création de valeur ajoutée du BPO: stratégie d’implantation locale, optimisation des processus et nouvelles technologies telles que l’automatisation intelligente. Filiale du groupe Swiss Post dont le siège se trouve à Berne (Suisse), SPS – avec ses 7000 collaborateurs et collaboratrices ainsi que ses partenaires spécialisés – couvre pratiquement l’ensemble des secteurs d’activités, en se focalisant sur les services bancaires, les assurances, la télécommunication et le secteur de la santé pour répondre aux besoins d’une clientèle située dans plus de 20 pays.

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