Generali Suisse conclut avec SPS un partenariat d'externalisation

Swiss Post Solutions (SPS), un des principaux fournisseurs de solutions innovantes de gestion de processus métiers et de services gestion documentaire, annonce un accord de collaboration avec le Groupe Generali Suisse, l'une des principales compagnies d'assurance en Suisse. À compter du 1er septembre 2017, Generali externalisera auprès de SPS l’administration de son courrier électronique ainsi que la numérisation de documents. L'accord permet à Generali de bénéficier des solutions innovantes proposées par SPS dans le domaine du traitement de l'information.

Il y a trois ans, Generali Suisse a débuté la transformation de l’ensemble de la gestion documentaire relatives à ses activités dans l’assurance de dommage, de la numérisation tardive à la numérisation anticipée. Tous les courriers entrants, physiques et numériques, ont été intégrés dès lors à ses flux de gestion. La plupart des données sortantes physiques sont actuellement traitées de façon électronique et sans interruption, alors que le passage de la numérisation tardive à la numérisation anticipée au sein du secteur de l'assurance vie vient juste de commencer.

«C ’est une solution qui pérennise la fourniture des prestations logistiques de Generali Suisse sur le long terme et qui nous fait en outre bénéficier de l’important potentiel d’innovation qui caractérise SPS en sa qualité de leader suisse du marché de la logistique de l’information», dit Andreas Krümmel, CEO du Groupe Generali Suisse.

Actuellement, l’ensemble du traitement des courriers entrants, la numérisation, la classification et le contrôle des archives physiques est assuré auprès des deux sièges de Generali Suisse. L'accord d’externalisation avec SPS permettra de favoriser de puissantes synergies et de réduire les interfaces. Toutefois, SPS poursuivra les mêmes activités aux deux sièges de Generali Suisse afin d’assurer la transition et d’accompagner les employés concernés par le changement d’employeur.

Joerg Vollmer, CEO de Swiss Post Solutions, déclare: «De plus en plus d'entreprises du secteur de l’assurance externalisent la logistique de leurs services courriers et la numérisation de leur gestion documentaire, bénéficiant ainsi d’économies d’échelle d’un point de vue opérationnel et de réduction de leurs investissements. Nous sommes ravis que Generali ait décidé d'externaliser auprès de Swiss Post Solutions des opérations spécifiques de traitement des documents et de soutenir ainsi Generali dans sa transformation digitale. Avec cette étape, Generali pourra significativement diminuer les délais de traitement des dossiers de ses clients.»


À propos de Swiss Post Solutions

Swiss Post Solutions (SPS) est l'un des principaux fournisseurs d'externalisation de solutions de processus métiers et de services innovants en gestion documentaire. Une solide base de clients internationaux compte sur la capacité de SPS à concevoir et construire des solutions de bout en bout et à être force de proposition en matière de BPO : stratégie de localisation, optimisation de processus et de technologie, comme l'automatisation intelligente. Partie intégrante du groupe Swiss Post, basé à Berne (Suisse), les 6.800 collaborateurs et partenaires spécialisés couvrent les besoins des clients dans plus de 20 pays, dans les secteurs de l'assurance, de la banque, des télécommunications, des médias, du commerce de détail, de l'énergie, des voyages et des transports.

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