Partenariat de Swiss Post Solutions et Celaton

Zurich – 29 September 2016 – Swiss Post Solutions (SPS), prestataire de services complets de gestion des documents physiques et numériques, et Celaton, entreprise de logiciels d’intelligence artificielle, ont annoncé aujourd’hui avoir conclu un partenariat stratégique. Ce partenariat alliera l’expertise de SPS en optimisation des processus et automatisation des tâches manuelles au logiciel inSTREAM™ de Celaton, afin de fournir des solutions répondant à la demande croissante de processus d’affaires entièrement automatisés.

inSTREAM™ applique des algorithmes sophistiqués, comportant intelligence artificielle et apprentissage cognitif pour rationaliser les tâches administratives laborieuses et la prise de décision. Ce qui rend inSTREAM™ unique est sa capacité à apprendre le modèle de données non structurées par la suite naturelle du traitement et du monitoring des actions et des décisions des personnes impliquées dans le processus. Avec la plateforme d’automatisation intelligente de Celaton, SPS accroît sa capacité à traiter les contenus non structurés et complexes que ses clients reçoivent de leurs clients et fournisseurs quotidiennement par courrier (poste), papier, fax, e-mail, réseaux sociaux et autres flux de données électroniques. Cela signifie qu’il est possible de traiter rapidement les réclamations, demandes, contrats, annulations et requêtes similaires à travers un processus entièrement automatisé ou de les transmettre pour action au gestionnaire de comptes concerné.

L’application de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage cognitif que inSTREAM™ de Celaton fournit permettra à SPS de réduire l’intervention manuelle et d’améliorer la prise de décision, en supprimant les coûts des processus et en permettant au personnel du client de se concentrer sur des tâches plus complexes et plus relationnelles. Les employés devront seulement gérer la correspondance qui nécessite leur intervention et une plus grande efficacité assure un niveau de satisfaction du client accru.

«Nous sommes heureux de former un partenariat stratégique avec Celaton. Notre expertise sectorielle et fonctionnelle et notre expérience de la gestion des processus liés aux documents physiques et électroniques associés à inSTREAM™ garantissent que nos clients recevront la solution la plus appropriée et la plus innovante», a déclaré Joerg Vollmer, PDG de SPS.

   «Je suis ravi que Celaton et SPS travaillent en partenariat. Celaton et SPS partagent le même objectif qui consiste à permettre à des organisations d’atteindre des rendements jusqu’alors inaccessibles et un meilleur service à la clientèle grâce à une excellence en automatisation intelligente. Les résultats que nous avons obtenus jusqu’ici sont impressionnants, mais je suis impatient de procurer encore plus d’avantages aux clients de SPS» a déclaré Andrew Anderson, PDG de Celaton.


A propos de SPS - Nous relions le monde physique et numérique

Swiss Post Solutions (SPS) occupe une position de leader dans le domaine des solutions externalisées pour les processus commerciaux, associées à des services innovants de gestion des documents. SPS doit son portefeuille solide de clients internationaux à sa faculté d’imaginer, de concevoir et de produire des solutions de bout en bout et à sa volonté d’être un conseiller fiable sur les principaux leviers de création de valeur du BPO: la stratégie d’implantation, l’optimisation des processus et la technologie, telle que l’automatisation intelligente. Faisant partie intégrante du groupe Poste, dont le siège se trouve à Berne en Suisse, SPS couvre, avec ses 7500 collaborateurs et collaboratrices et ses partenaires spécialisés, l’ensemble des secteurs de la branche – assurances, services bancaires, télécommunications, médias, commerce de détail, approvisionnement énergétique, voyages et transports – en répondant aux besoins d’une clientèle basée dans plus de 20 pays.


A propos de Celaton

Un service à la clientèle de meilleure qualité, plus rapide, avec moins de personnes

La technologie d’automatisation intelligente de Celaton permet aux clients d’obtenir un avantage concurrentiel en apportant un service de meilleure qualité, plus rapide, avec moins de personnes. Celaton est la première entreprise à créer et à mettre en œuvre la technologie d’automatisation intelligente pour rationaliser les tâches administratives laborieuses et la prise de décision par le traitement de contenus non structurés, cette chose imprévisible que les organisations et les gouvernements reçoivent des clients, des résidents, des fournisseurs et du personnel par e-mail, courrier, papier, fax et flux des réseaux sociaux quotidiennement.

Celaton se passionne pour l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle et le crée et met en pratique dans le «monde réel» afin d’améliorer le service à la clientèle, la conformité et la performance financière pour ses clients. Ils se sont investis corps et âme (sans oublier plus de 120 hommes par année de développement) pour créer une plateforme technologique qui est en train de transformer la façon dont des marques ambitieuses traitent les contenus non structurés, semi-structurés et structurés.

Contact Média:  +41 58 341 23 92 ou au fin du ce site internet.

Nous vous appelons pour vous informer

Ou contactez-nous tout simplement au :

+1-877-275-3677 contactez-nous

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. (1/3)

Continuer avec la demande de rappel

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. (2/3)

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. (3/3)

Merci

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.