Assurance

Swiss Post Solutions, grâce à l’intégration et à l’automatisation de vos processus métiers ainsi qu’à la numérisation des interfaces clients, permet au secteur des assurances d’améliorer l’expérience client et le chiffre d’affaires par client.

Automatisation des assurances

Les assurances s’efforcent en permanence de conclure de nouvelles affaires, de réduire leurs coûts opérationnels, d’améliorer leur taux de sinistres et d’optimiser leur service clients. Elles proposent également de nouveaux produits et prestations de service et mettent à disposition une série de canaux de communication alternatifs.

Swiss Post Solutions permet aux assureurs de devenir des entreprises numériques, d’intégrer leurs activités de front-office et de back-office et d’identifier leurs possibilités d’automatisation. Les assurances peuvent ainsi réduire leurs tâches manuelles, leurs temps de réponse client et leurs coûts opérationnels tout en améliorant la qualité de leurs prestations de service.


L’utilisation de l’intelligence artificielle et de la robotique

En tant que spécialiste d’informations entrantes et sortantes multicanales, Swiss Post Solutions vous permet de gérer les interfaces clients avec plus d’efficacité. Avec l’intelligence artificielle et la robotique, nous vous proposons une infrastructure performante et des prestations de service sur-mesure pour le traitement rapide et économique de vos documents :

  • Accès à un réseau de centres de gestion de documents offrant des processus sur site, near-shore et off-shore, en plusieurs langues et différents fuseaux horaires selon vos besoins
  • Accès à des salles de courrier sur site et hors site ainsi qu’à des prestations de gestion de salles de courrier numériques
  • Des modèles de prestations opérationnels sur mesure adaptés à vos exigences spécifiques
  • Aide au respect de vos directives sur la gouvernance, les risques et la conformité grâce à l’intégration de nos processus sûrs et certifiés

Vos avantages

Swiss Post Solutions permet aux assurances de traiter les exigences de leurs clients avec plus d’efficacité, de baisser les coûts pour chaque sinistre et d’améliorer leurs capacités afin de limiter l'impact financier et opérationnel des pics saisonniers.

Nos clients assurés profitent de :

  • Coûts opérationnels diminués grâce à une réduction des tâches, des coûts, du personnel et de l'espace de traitement pour chaque sinistre
  • Amélioration du service clients grâce à un accès rapide à l'information importante avec l’utilisation de l'intelligence artificielle
  • Efficience des processus grâce à des temps de traitement des documents plus rapides, à des tâches manuelles réduites grâce à l’automatisation et donc la suppression des erreurs
  • Intégration du front-office et du back-office par l’utilisation de l’automatisation des processus
  • Etude de cas

    Gestion des services courrier - réassurance

    Apprenez comment la gestion globale des services courrier optimise la gestion des tâches et augmente l’efficacité.

    Lire l'étude de cas sur Gestion des services courrier - réassurance Lire l'étude de cas

  • Etude de cas

    Assurance

    La salle courrier numérique de Swiss Post Solutions standardise les processus de traitement des cas de 118.000 entreprises.

    Lire l'étude de cas sur Assurance Lire l'étude de cas

Témoignage client

  • C ’est une solution qui pérennise la fourniture des prestations logistiques de Generali Suisse sur le long terme et qui nous fait en outre bénéficier de l’important potentiel d’innovation qui caractérise SPS en sa qualité de leader suisse du marché de la logistique de l’information.

    Andreas Kruemmel, CEO Generali Group Suisse

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