Banque

En tant que banque, vous évoluez sur un marché fortement règlementé, concurrentiel et avec une forte pression sur la rentabilité. En parallèle, vous devez répondre aux exigences de l'époque en utilisant des technologies numériques.

Faire face à la concurrence avec succès

Les technologies modernes révolutionnent la manière dont les clients effectuent leurs transactions financières. Les banques recherchent de plus en plus des solutions d’externalisation leur servant de passerelles vers la modernité. Swiss Post Solutions développe des solutions d’automatisation des processus qui aident le secteur bancaire à réduire ses coûts en toute fiabilité et à accroître son efficacité.

En effet, les nouvelles ouvertures de comptes clients, le traitement des demandes de crédit et d’hypothèques, le traitement des paiements, la correspondance clients entrante et le traitement des documents sont des processus importants dans le quotidien de votre banque. Certaines parties de ces processus ne font cependant pas partie de vos compétences clés et coûtent souvent très cher car elles surchargent vos effectifs.

Pour le succès de votre entreprise, la question n’est pas de savoir qui se charge de ses actions mais plutôt à quelle vitesse et à quels coûts elles peuvent être effectuées dans la qualité nécessaire. Vos clients sont alors satisfaits lorsqu’ils sont suivis de manière compétente et qu’ils peuvent, grâce à votre aide, payer, placer leur argent de manière rentable, s’assurer une bonne prévoyance et investir à coup sûr en toute tranquillité. Pour ce faire, vos collaborateurs ont besoin d’un accès rapide et fiable à l'information importante.


Un soutien sur mesure

Les centres de traitement des documents de Swiss Post Solutions sont bien armés pour le traitement de grande quantité d’informations physiques et électroniques, que ce soit sur le plan technique ou de personnel. Nous pouvons vous aider de la réception de votre correspondance bancaire interne et externe quotidienne à l'impression et l’envoi de votre communication clients numérique ou physique en passant par la saisie de données et le traitement de documents spécifiques comme les réclamations. Si vous préférez conserver ces prestations dans votre entreprise, nous vous proposons une externalisation sur place. Que ce soit sur site ou hors site, vous bénéficiez automatiquement de normes de qualité et de sécurité certifiées ISO pour tous les processus que nous exécutons pour vous.


Vos avantages - Des économies sûres et de qualité

Swiss Post Solutions dispose d’une grande expérience dans les projets du secteur bancaire. Rien qu’en Suisse, nous aidons plus de 60 banques à optimiser et à numériser leurs processus métiers. Les autres avantages d’une collaboration avec Swiss Post Solutions sont les suivants :

  • Accès à un réseau de centres de traitement de documents qui offrent des solutions sur en France, en near-shore et en off-shore
  • Rôle leader dans l’utilisation de la robotique et de l’intelligence artificielle
  • Capacités multilingues et sur différents fuseaux horaires
  • Possibilité de gérer les services courrier sur place, de les externaliser ou de numériser cette gestion
  • Modèles de services opérationnels sur mesure adaptés à vos besoins spécifiques
  • Support pour votre gouvernance d'entreprise, votre politique de risque et de conformité par l’introduction de nos processus certifiés et sûrs

Les résultats de la collaboration sont impressionnants : l’un des leaders du secteur bancaire a réussi à réaliser 30% d'économies grâce à la distribution électronique de plus des trois quarts de ses courriers entrants. Une banque retail leader en Suisse a, elle aussi, réduit ses coûts administratifs de près d’un tiers grâce à l’optimisation de la gestion des paiements par Swiss Post Solutions. Un troisième établissement financier a réalisé de considérables économies par l’externalisation de son système d’e-mails.

  • Etude de cas

    Société de Placement

    Une importante société de placement s'appuie sur des partenaires professionnels pour les mandat des clients.

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  • Etude de cas

    Gestion de documents - secteur bancaire

    Plus de 45 banques suisses ont implémenté les solutions de gestion documentaire de Swiss Post Solutions.

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  • Etude de cas

    Automatisation intelligente - Banque

    Notre client, une banque de détail, améliore son processus d’encaissement grâce à l’automatisation robotisée des processus.

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Témoignage client

  • L’externalisation systématique et la collaboration avec Swiss Post Solutions nous a permis de nettement améliorer notre rapport dépenses/revenus ces dernières années.

    COO, Banque européenne

  • Grâce à la collaboration avec Swiss Post Solutions, nous avons réussi à accroître notre compétitivité. Nous sommes prêts à affronter l’avenir et pouvons nous concentrer sur la fourniture de prestations professionnelles dans notre principal domaine d’activités grâce aux nouveaux processus de production plus souples.

    Responsable Risk & Document Managment, Prestations de services financiers

  • Il était clair que nous devions mettre à jour la manière dont nous enregistrions et mettions à disposition notre correspondance dans le but d’accélérer les processus afin d’améliorer le service aux clients.

    Payments Lead Operations Manager & BACB Partenaire commercial, The Co-operative bank

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