Etude de cas

Facture et gestion des commandes

  • Défi

    L’entreprise spécialisée dans la commercialisation d'articles de marque leader traite des factures provenant de 32 pays. Swiss Post Solutions a été chargée de créer un processus numérique standardisé pour le traitement des factures. La solution devait respecter les exigences suivantes :

    • Les factures doivent être numérisées au niveau du pays
    • Le traitement des documents dans plus de 28 langues 
    • Le temps de traitement doit être inférieur à quatre heures
    • La solution doit être compatible avec plusieurs sociétés
  • Solution mise en place

    Afin de garantir une introduction fluide des processus de facturation, ceux-ci ont été implémantés par étapes successives et le champ d'implémentation a été élargi au fur et à mesure. Après un démarrage dans quatre pays européens, le passage au traitement numérique des factures par Swiss Post Solutions s’est étendu à 32 pays. Swiss Post Solutions est également responsable de la redéfinition et du pilotage de tout le système de workflow pour l’entreprise.

  • Avantages

    L’entreprise internationale bénéficie de :

    • Des économies au niveau des coûts de processus et des coûts induits grâce à une meilleure qualité et à un traitement extrêmement rapide
    • Le niveau de la qualité et la vitesse (de 2 à 4 heures) du traitement des saisies est mesuré en permanence et a pu être optimisé
    • La solution flexible ainsi que le contrôle des capacités dans le domaine du traitement des documents ont permis de prendre en charge des tâches supplémentaires

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