Etude de cas

Une banque suisse réorganise ses services

  • Défi

    Accroître l'efficacité et la transparence de la gestion documentaire du front-office et du back-office de la banque grâce à la numérisation et l'automatisation et réduire les coûts opérationnels bancaires ainsi que les temps de traitement afin d’améliorer la compétitivité dans cette phase de durcissement des marchés financiers.
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  • Solution mise en place

    SPS gère la numérisation de tous les documents reçus pour la banque dans les centres de traitement en tant que Managed Service. Pour ce faire, elle s’appuie sur les meilleures pratiques. Grâce à plusieurs étapes de transformation, SPS a veillé à ce que tous les documents reçus soient numérisés au début de chaque processus à l’aide de cette solution, ce qui permet à la banque d’atteindre un niveau d’automatisation plus élevé dans le back-office. Cette solution couvre les documents de l’ensemble des services de banque.

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  • Avantages

    • Accélération des processus et réduction du taux d’erreurs de la banque grâce à la numérisation de près de 20 millions de documents par an au début de chaque processus.
    • Élévation des niveaux de service à la clientèle en fournissant au personnel un accès à toutes les données entrantes, à tout moment et en tout lieu.
    • Augmentation de la réactivité de la banque à l’aide d’un modèle de service flexible en fonction des besoins garantissant une transparence maximale en termes de coûts et de processus.
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