Etude de cas

Une banque suisse réorganise ses services

  • Défi

    Accroître l'efficacité et la transparence de la gestion documentaire du front-office et du back-office de la banque grâce à la numérisation et l'automatisation et réduire les coûts opérationnels bancaires ainsi que les temps de traitement afin d’améliorer la compétitivité dans cette phase de durcissement des marchés financiers.
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  • Solution mise en place

    Ayant la pleine responsabilité des résultats, SPS a pris la relève du précédent centre de compétences numériques de la banque, qui a été transféré dans les locaux de SPS ainsi qu’une force de travail de 30 documentalistes spécialisés de la banque. SPS a instauré de bonnes pratiques et, à l’aide d’une approche par étapes au cours des trois prochaines années, sa solution de gestion des documents entrants transformera le processus de numérisation tardive en une numérisation anticipée de tous les documents, incluant toute la gamme des services bancaires.

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  • Avantages

    • Transformation des opérations bancaires en passant de la numérisation tardive à la numérisation anticipée de plus de 40 millions de documents entrants, ce qui entraîne des processus bancaires plus rapides et moins sujets à erreurs.
    • Élévation des niveaux de service à la clientèle en fournissant au personnel un accès à toutes les données entrantes, à tout moment et en tout lieu
    • Amélioration de l'agilité commerciale en passant à un modèle de prix « pay-as-you-go » flexible, tout en obtenant une transparence totale des coûts et des processus
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