Etude de cas

Groupe technologique mondial

  • Défi

    Avec un chiffre d’affaires d’environ 80 milliards d’euros et plus de 400.000 collaborateurs dans le monde, notre client fait partie des entreprises mondiales leaders dans le secteur de l’industrie, de l’énergie, de la santé et de l’infrastructure. Le traitement des notes du personnel et des frais de déplacement représentait un défi majeur pour ce client. Il avait besoin d’une mise en œuvre rapide, efficace et économique. Les exigences de qualité élevées quant au temps de traitement très court devaient être respectées. Le client cherchait donc un prestataire de services capable d’optimiser les processus et les coûts régulièrement et en continu.

  • Solution mise en place

    Aujourd’hui, Swiss Post Solutions prend en charge tout le traitement du courrier entrant, la numérisation des notes du personnel et des frais de déplacement ainsi que les traitements spéciaux à la place du groupe technologique. Le logiciel développé à ce effet est utilisé pour surveiller et gérer la fourniture des prestations. La gestion et l’enregistrement structuré des documents et des données s’effectuent en tenant compte des directives du client sur la protection des données.

  • Avantages

    • Le traitement physique et numérique des documents entrants dans un workflow optimisé selon les processus
    • Du personnel spécialement sélectionné, formé et affecté en fonction des pics d'activité
    • Une gestion de la qualité permanente incluant la gestion des pannes et des problèmes
    • Une protection des données informatique grâce au cryptage des données dans tout le workflow
    • L’application de consignes de sécurité supplémentaires

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