Etude de cas

Réseau d’achat européen de détaxe

  • Défi

    Notre client, un réseau d’achat de détaxe situé en Europe, offre un service de déclaration fiscale efficace pour les voyageurs qui achètent à l’étranger. Ce réseau propose ce service dans 43 pays. Le défi était de fournir un service efficace en réussissant à traiter les documents de déclarations fiscales en un temps très court.

  • Solution mise en place

    Afin de pouvoir relever ce défi, le client a décidé de centraliser le traitement et d’externaliser la majeure partie de son processus mondial à Swiss Post Solutions. Swiss Post Solutions trie les reçus fiscaux et d’autres documents, s’occupe de la saisie des données, de l’archivage des documents et de la consultation des données. Les reçus sont reliés aux factures, celles-ci sont mises sous pli et envoyées physiquement ou électroniquement.

  • Avantages

    Les avantages du traitement centralisé des documents fiscaux:

    • Réduction du temps de traitement de chaque document et donc gain de temps dans le processus de remboursement
    • Optimisation des processus fondée sur le savoir-faire de Swiss Post Solutions dans le traitement
    • Qualité des processus améliorée et fiabilité des accords sur le niveau de service
    • Grâce au partenariat avec Swiss Post Solutions, le client a également assuré la continuité de ses processus métiers

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