Solution mise en place
Combinant ces deux types de prestations, SPS a développé un service efficace fondé sur un petit nombre de structures directionnelles, une faible participation directe des clients et un soutien mutuel du service courrier et de la reprographie. Ces deux services sont désormais occupés par deux à trois personnes polyvalentes, cette organisation leur permettant aisément de répondre aux attentes des clients. Font partie des prestations de service, le traitement des envois entrants et sortants par voie postale et par coursier, la distribution des colis et des marchandises aux employés de la banque et l’aide aux clients concernant des tâches spécifiques comme les chèques et les lettres sur les comptes bancaires.