Etude de cas

Société de Placement

  • Défi

    L'entreprise a observé, dès le début des années 1990, la nécessité de s'appuyer sur un prestataire spécialisé pour le traitement des ordres bancaires des clients. Depuis 1994, SPS enregistre pour les clients les mandats des clients finaux de différentes natures dans le système en ligne du client. 

    La tarification basée sur les volumes a permis à l'entreprise d'améliorer la rentabilité globale des opérations. Tous les types d'opérations sont traités, de l'ouverture et la gestion des comptes de dépôt aux transactions de titres.

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  • Solution mise en place

    Le partenariat a débuté par l'enregistrement de différents documents transmis aux collaborateurs SPS après leur numérisation. L'expertise liée à la formation continue du collaborateurs SPS et la compétence élevé en matière de processus permettent un traitement final complet des opérations correspondantes.

    SPS a repris l'activité de lecture de courrier réalisée sur un site dédié au tri avancé. Les collaborateurs SPS y lisent les opérations, subdivisent les documents et distribuent les documents à traiter dans les bacs de traitement du courrier.

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  • Avantages

    Temps de réaction: Selon la journée, SPS traite les ouvertures des comptes de dépôt et effectuent les transactions dans un délai de 30-90 min.

    Flexibilité: Auparavant durant les périodes de pics, des capacités supplémentaires devaient être retenues. SPS règle ceci par le SLA 365 jours par année.

    Standard de sécurité: SPS remplis toutes les normes de sécurité imposées par la législation. Les données clients sont tout sécurisées chez SPS que chez le client.
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