Gestion des documents sortants

Les solutions de communication clients de Swiss Post Solutions fournissent aux entreprises et à leurs clients des informations sur le canal et dans le format qu’ils souhaitent.

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Passage à une stratégie multicanale

Une solution de gestion des documents intégrée permet de gérer toute votre chaîne de processus ainsi que de créer vos documents commerciaux et vos communications clients en fonction des souhaits des clients, que ce soit physiquement sous forme d’imprimés ou de lettres, ou numériquement par e-mail, fax, SMS, sur des interfaces systèmes ou en ligne.

Améliorez l’expérience de vos clients

L'environnement de la communication se développe très rapidement. Chaque contact client relève du défi. C’est là que Swiss Post Solutions entre en jeu. Nous travaillons avec vous, de l’optimisation des prestations physiques aux solutions hybrides physiques et électroniques et au pilotage de cette transition. L’impression reste le principal canal de distribution des documents d’entreprise importants. Mais les canaux numériques comme Internet, les téléphones mobiles ou les médias sociaux deviennent de plus en plus courants. C’est pourquoi Swiss Post Solutions élabore des solutions électroniques permettant de gérer les canaux de communication de ses clients sur les mêmes fondements : qualité, réactivité, efficacité et rentabilité.


Les avantages de la gestion des documents sortants

Nos solutions, quelles soient physiques, numériques ou hybrides, permettent d’employer des moyens novateurs pour améliorer l’efficacité de l’entreprise, tout en fidélisant davantage vos clients et en améliorant les relations que vous entretenez avec eux. 
 
 Font partie des avantages de la gestion des documents sortants :

  •  Une plus grande rentabilité et une meilleure sécurité 
  •  La suppression des difficultés organisationnelles
  •  La gestion proactive et le suivi de la communication clients
  •  L’amélioration de la qualité des documents et l’optimisation de l’impression 
  •  La réaction rapide aux exigences de conformité et un risque de conformité réduit (test FINMA)
  •  Une réduction de l'impact environnemental

Témoignage client

  • Chez Stena Line Freight, nous croyons qu’il est important d’investir pour donner des services IT à valeur ajoutée à nos clients. En plus de la facturation électronique, nous offrons à nos clients le booking et un service de traçabilité online, ce qui contribue à la croissance de notre chiffre d’affaires. Nous n’aurions pu atteindre cette croissance sans Swiss Post Solutions. Afin d’amener nos services de facturation à un niveau supérieur, il était nécessaire de choisir un partenaire capable de satisfaire nos besoins, en écoutant et en développant une solution sur- mesure – et c’est exactement ce qu’a fait Swiss Post Solutions.

    Freight Commercial Manager, Stena Line UK&I

  • Le fait de changer de prestataire a été une excellente décision. Nos objectifs étaient la baisse des coûts, le nombre croissant de documents que nous mettons à la disposition de nos clients et l’aide aux encaissements. Nous avons constaté de considérables améliorations dans tous ces domaines.

    Responsable financier, Morplan

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