Analyste de Processus (F/H)
Nos analystes de processus définissent et formulent les spécifications techniques tout en prodiguant leurs conseils indispensables pour une mise en œuvre fluide des projets de BPO.
L’activité de l'analyste de processus à Swiss Post Solutions
Spécialistes techniques, nos analystes de processus établissent les paramètres (techniques) des prestations pour les projets clients. Grâce à leur expérience, ils aident à estimer les coûts d’un projet de transition du point de vue technique, ce qui permet ensuite d’établir un modèle de coût. En outre, ils évaluent la faisabilité technique des spécifications des clients. Nos analystes de processus définissent les contenus des User Requirement Specifications et des cahiers des charges, notamment le volet des Service Level Agreements. De plus, ils établissent la documentation détaillée pour les opérations destinées, par la suite, à fournir les prestations dans l’exploitation régulière. Ces experts techniques hautement qualifiés participent au développement de solutions et dirigent les tests avant l’introduction définitive d’un service.
Quelles sont les clés du succès de nos Analystes De Processus ?
En votre qualité d'analystes de processus, vous avez le sens du détail et appréciez d’identifier les meilleures solutions possibles pour les spécifications techniques dans différents secteurs comme les banques et/ou les assurances. Les analystes de processus qui viennent renforcer nos rangs disposent en moyenne de trois ans d’expérience professionnelle en matière de transition et d’introduction de nouveaux services. En outre, ils disposent de connaissances professionnelles en informatique et d’une compréhension approfondie de la gestion des documents et de l’environnement du mailroom numérique. En leur qualité de professionnels de la communication, les analystes de processus trouvent aisément les meilleures solutions innovantes sur le plan technique pour les spécifications de nos projets clients. Enfin, ils parlent couramment la langue du pays concerné (p.ex. français) et maîtrisent l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
Reliez le monde physique et numérique - contactez-nous !
Avons-nous éveillé votre intérêt? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature par e-mail à l’adresse spsacademy@swisspost.com. Nous recherchons des analystes de processus dotés d’une bonne capacité d’innovation, dynamiques, non conformiste, ambitieux et orientés client.
Vous ne cherchez pas encore de nouveaux défis à relever pour le moment, mais souhaitez rester en contact avec nous en vue d’une éventuelle collaboration future? Dans ce cas, faites-nous part de votre profil, afin que nous puissions vous tenir au courant des nouveautés: spsacademy@swisspost.com.