Responsable Service Clients (F/H)

Nos gestionnaires clientèle sont responsables de l’ensemble du portefeuille de prestations de leurs clients, entretiennent des relations d’affaires étroites avec ces derniers et connaissent très bien leurs processus. C’est sur cette base qu’ils développent avec le client des plans stratégiques dans le cadre de leur portefeuille et identifient des opportunités supplémentaires. Ils développent un partenariat basé sur la confiance et réagissent à court terme aux besoins de leurs clients. Soutenus par nos spécialistes techniques, nos gestionnaires clientèle sont en mesure, en toutes circonstances, d’identifier la solution idéale et de négocier directement avec le client les aspects économiques du contrat (p.ex. Service Level Agreements). Experts dans leur branche, les gestionnaires clientèle identifient également les futurs besoins de leurs clients et développent des optimisations de processus en tenant compte des évolutions du marché actuelles et des nouvelles technologies.