Nos valeurs et nos ambitions
Notre réussite et nos ambitions de croissance sont entre les mains de nos collaborateurs et collaboratrices: ils représentent la pièce maîtresse de Swiss Post Solutions.
Notre Mission
« Nous connectons le monde physique et le monde numérique »
Swiss Post Solutions est un important fournisseur de solutions d’externalisation de processus commerciaux et de prestations innovantes en matière de gestion des documents. Nos nombreux clients commerciaux internationaux ont confiance en la compétence de Swiss Post Solutions en matière de conception, de développement et de mise en œuvre de solutions de bout en bout, mais aussi en ses conseils avertis sur les principaux vecteurs de valeurs en matière d’externalisation des processus d’entreprise (Business Process Outsourcing, BPO): le concept d’emplacement, l’optimisation des processus et la technologie, telle que l’automatisation intelligente. Plus de 6800 collaborateurs et collaboratrices ainsi que des partenaires spécialisés assurent la gestion de la clientèle dans presque toutes les branches et dans toutes les régions économiques majeures. L’accent porte sur les banques et les assurances, les télécommunications et le secteur de la santé.
Les clients de Swiss Post Solutions se reposent sur nos processus sécurisés et sur l’assurance d’une qualité suisse pour transformer leurs processus commerciaux et réaliser une plus-value tangible. Nous renforçons la position sur le marché de notre clientèle par la transformation numérique de leurs processus d’information internes et externes.
Il est crucial que chaque collaborateur et chaque collaboratrice ait conscience du rôle qui est le sien dans nos processus clés et de sa contribution concrète dans la chaîne de création de valeur. Nous avons défini trois valeurs fondamentales qui en découlent:
Nos valeurs
Chez nous, les clients sont au premier plan:
- Nous proposons des solutions clients sur mesure.
- Lors du développement de ces solutions, l’accent est mis sur l’augmentation de la performance de nos clients.
- Nos décisions se basent toujours sur les besoins de nos clients.
Nous créons des solutions d’excellence:
- Nous offrons des solutions de premier ordre basées sur nos connaissances des besoins et des exigences de nos clients.
- Nos solutions clients sont compétitives, y compris sur le plan international.
- Nous visons à une amélioration permanente de nos prestations afin de renforcer encore notre compétitivité.
Notre mode de pensée axé sur l'innovation nous confère une longueur d’avance:
- Nous remettons en question les approches conventionnelles et voulons nous démarquer de nos concurrents.
- Afin de satisfaire les souhaits de nos clients et de conquérir de nouveaux marchés, nous sortons des sentiers battus.
- Grâce au développement de solutions innovantes, nous avons systématiquement une longueur d’avance sur nos concurrents.
Notre culture orientée vers la performance constitue la base de nos plans de croissance. Elle contribue à la réalisation de notre vision et reflète nos valeurs. Nous proposons un environnement de travail permettant à nos collaborateurs et collaboratrices de se former en continu, de réaliser des performances hors pair, de mettre en œuvre la stratégie d’entreprise et de contribuer ainsi au succès de Swiss Post Solutions.
Swiss Post Solutions se déclare pleinement en faveur de l’égalité des chances à l’embauche et s’engage à recruter, développer et promouvoir les collaborateurs et les collaboratrices les plus qualifiés, sans distinction de genre, couleur de peau, religion, orientation sexuelle, origine, âge ou handicap physique ou mental. Nous nous mobilisons pour créer un environnement de travail exempt de toute discrimination ou comportement déplacé, dans lequel chaque collaborateur et chaque collaboratrice sont traités avec respect et dignité.