Santé

Grâce à nos solutions d’externalisation dédiées au secteur de la santé, les dépenses sont optimisées et la qualité de service améliorée. Le client peut ainsi se concentrer pleinement sur ses principales activités grâce à une approche globale du service.

Nos prestations spécifiques en Allemagne

En raison des particularités du système de santé allemand, nous proposons des solutions spécifiques sur place dans ce secteur. Dans nos centres de services, nous mettons à disposition un service complet pour la gestion des contacts clients à l’attention des caisses maladie légales. Nous vous aidons dans votre service à la clientèle avec des prestations de call center 24h/24 et 7j/7 et des services de back-office complets.

Réseau numérique

Aujourd’hui, le secteur de la santé nécessite des formes de communication innovantes afin de continuer à garantir à la population un haut niveau de qualité dans la prise en charge. L’utilisation de la technologie de l’information pour la digitalisation de tous les processus et des participants dans le secteur de la santé prend de plus en plus d’importance.

Différents projets nationaux pour la mise à disposition des dossiers des patients électroniques montrent que l’accès à des informations correctes et actuelles permet une collaboration en réseau entre les hôpitaux, les médecins, les laboratoires, les pharmacies ainsi que les autres parties impliquées, ainsi qu’une amélioration de la qualité de prise en charge des patients.

La solution de Swiss Post Solutions répond aux exigences d’une stratégie de la santé numérique et est un jalon important pour parvenir à une gestion des données globale.


Une externalisation ciblée

  • Mais tant que le courrier quotidien sera distribué physiquement, la continuité ne pourra pas être assurée. Avec Swiss Post Solutions, vous pouvez externaliser de manière ciblée le traitement et la mise à disposition électronique du courrier entrant et sortant quotidien. Nos centres de traitement de documents vous offrent les ressources nécessaires
  • même dans les périodes de pointe
  • pour votre correspondance entrante et sortante ainsi que pour votre correspondance avec les patients et les professionnels de santé. Vous souhaitez mettre en place des processus de gestion des documents numérisés et de qualité ? Nous vous proposons un service sur mesure pour la numérisation de vos dossiers, une gestion d’archivage physique et électronique sûre ainsi que des solutions multicanales pour votre courrier sortant. Ces solutions ont déjà un pied dans l’avenir électronique du secteur de la santé.

Vos avantages

  • Un transfert de données numérique extrêmement sûr : en tant que prestataire de service certifié, nous répondons aux normes de qualité et de sécurité légales dans tous les processus que nous exécutons pour vous
  • Une efficacité des processus grâce à des temps de traitement des documents plus rapides, à une réduction des tâches manuelles du fait de l’automatisation ainsi que grâce à une plus grande exactitude et à une réduction des erreurs
  • Une intégration du front-office et du back-office par l’utilisation de l’automatisation des processus
  • Etudes de cas

    Automatisation - secteur de la santé

    Dans le secteur de la santé, la robotique réduit le traitement manuel des procédures de remboursement complexes de 50%.

    Lire l'étude de cas

  • Etudes de cas

    Hôpital régional

    Un hôpital améliore l’accès électronique aux dossiers des patients avec une solution d’archivage et de recherche numérique.

    Lire l'étude de cas

Témoignage client

  • Nous sommes très satisfaits des prestations de Swiss Post Solutions. Bien qu’un niveau de service ait été clairement défini, nous n’avons jamais été obligés de nous demander s’il était respecté ou pas.

    Responsable informatique, Visana

  • Nous sommes très satisfaits des prestations de service solides et fiables et des relations étroites et présentes dans le monde entier que nous avons établies avec Swiss Post Solutions. De plus, la gestion des rapports et des projets très professionnelle de Swiss Post Solutions nous a parfaitement convaincus.

    Responsable de la logistique des documents, Zurich

  • Swiss Post Solutions nous a aidés à créer des processus souples et sûrs destinés à nos documents entrants, ce qui nous a permis de réduire les coûts de chaque contrat.

    Responsable Gestion des documents, Assurance directe

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