Assurance

Les assurances s’efforcent en permanence de conclure de nouvelles affaires, de réduire leurs coûts opérationnels, d’améliorer leur taux de sinistres et d’optimiser leur service clients. Elles proposent également de nouveaux produits et prestations de service et mettent à disposition une série de canaux de communication alternatifs.

Swiss Post Solutions permet aux assureurs de devenir des entreprises numériques, d’intégrer leurs activités de front-office et de back-office et d’identifier leurs possibilités d’automatisation. Les assurances peuvent ainsi réduire leurs tâches manuelles, leurs temps de réponse client et leurs coûts opérationnels tout en améliorant la qualité de leurs prestations de service.

En tant que spécialiste d’informations entrantes et sortantes multicanales, Swiss Post Solutions vous permet de gérer les interfaces clients avec plus d’efficacité. Avec l’intelligence artificielle et la robotique, nous vous proposons une infrastructure performante et des prestations de service sur-mesure pour le traitement rapide et économique de vos documents :

• Accès à un réseau de centres de gestion de documents offrant des processus sur site, near-shore et off-shore, en plusieurs langues et différents fuseaux horaires selon vos besoins
• Accès à des salles de courrier sur site et hors site ainsi qu’à des prestations de gestion de salles de courrier numériques
• Des modèles de prestations opérationnels sur mesure adaptés à vos exigences spécifiques
• Aide au respect de vos directives sur la gouvernance, les risques et la conformité grâce à l’intégration de nos processus sûrs et certifiés

Swiss Post Solutions permet aux assurances de traiter les exigences de leurs clients avec plus d’efficacité, de baisser les coûts pour chaque sinistre et d’améliorer leurs capacités afin de limiter l'impact financier et opérationnel des pics saisonniers.

Nos clients assurés profitent de :

• Coûts opérationnels diminués grâce à une réduction des tâches, des coûts, du personnel et de l'espace de traitement pour chaque sinistre
• Amélioration du service clients grâce à un accès rapide à l'information importante avec l’utilisation de l'intelligence artificielle
• Efficience des processus grâce à des temps de traitement des documents plus rapides, à des tâches manuelles réduites grâce à l’automatisation et donc la suppression des erreurs
• Intégration du front-office et du back-office par l’utilisation de l’automatisation des processus