Swiss Post Solutions met à disposition une solution peu coûteuse et complètement intégrée qui prend en compte toute une série d’options électroniques pour les processus internes et externes ainsi que la communication.
Voir la vidéo (EN)La digitalisation donne l’impression que le monde se rétrécit et complique la communication. Les clients d’aujourd’hui souhaitent pouvoir choisir comment et dans quel niveau de détail ils reçoivent des informations d’un haut niveau de qualité. Tout ceci combiné à la centralisation des fonctions de back-office, à la pression pour réduire les coûts opérationnels tout en augmentant la croissance, au progrès technique constant et aux exigences législatives changeantes complique encore plus la gestion des préférences des clients.
Swiss Post Solutions élabore avec vous la solution qui vous convient afin de répondre aux besoins de vos clients et de concevoir vos processus métiers à l’aide des systèmes correspondants.
Notre plateforme, évolutive de création et d’envoi d’un seul document à plusieurs documents différents, permet à vos clients professionnels et privés ainsi qu’à vos fournisseurs de choisir dans quelle forme ils souhaitent recevoir leur courrier direct et transactionnel ainsi que d’autres documents importants - par e-mail, par SMS, sur leurs portails Web, de système à système, par fax et naturellement sous format imprimé. Ces mêmes canaux sont mis à la disposition des utilisateurs finaux afin de simplifier les requêtes, les confirmations de paiement, les réunions, les changements d’adresses et les autres communications clients ainsi que tout ce qui contribue à optimiser vos processus de gestion des clients.
Swiss Post Solutions propose une solution de bout en bout et définit avec vous un programme continu avec lequel vous pouvez digitaliser la communication avec vos clients et vos collaborateurs. Nous élaborons ensemble la solution idéale pour votre entreprise. Nous vous proposons les canaux suivants pour soutenir votre stratégie :